No más filas ni viajes largos: el plan de Río Negro para que reclames servicios desde el celular
Parecía solo un cambio de nombre en los entes reguladores, pero el proyecto que defiende el Gobierno escondía una transformación de fondo: la digitalización total de trámites y reclamos.
La provincia de Río Negro defendió esta semana en la Legislatura el proyecto del gobernador Alberto Weretilneck para crear el Ente Regulador de Servicios y Concesiones (ERSEC), un organismo único que concentrará el control de la electricidad, el agua potable y el saneamiento. El secretario de Energía Eléctrica, Santiago Yanotti, fue el encargado de fundamentar la iniciativa ante las comisiones, explicar los cambios propuestos y responder las inquietudes de los legisladores sobre la atención a los usuarios y el funcionamiento del nuevo ente.
Según detalló Yanotti, la creación del ERSEC apunta a modernizar el sistema de regulación, incorporar tecnología y eliminar estructuras duplicadas, con el objetivo de facilitar las gestiones de los usuarios en todo el territorio provincial. La unificación permitirá abordar desde una misma estructura el control de tarifas, las obras, los reclamos y la protección de los derechos de los usuarios, con equipos técnicos especializados.
Reclamos desde el celular
Uno de los puntos centrales del encuentro fue la digitalización de trámites y reclamos. “La voluntad del gobernador es que rápidamente los rionegrinos puedan reclamar desde el celular y no tengan que ir hasta una oficina”, afirmó Yanotti.
Ante las consultas de los legisladores, el funcionario explicó que la provincia es “muy extensa, muy dispersa y con zonas muy rurales”, por lo que la unificación de los entes reguladores busca evitar que un usuario tenga que recorrer largas distancias para ser atendido. “Lo que busca la provincia es evitar las estructuras duplicadas, para que cuando un usuario se acerque, pueda ser atendido por los servicios en su conjunto”, señaló.
Energía para zonas alejadas
En ese marco, Yanotti recordó que la provincia ya implementa soluciones como paneles solares y baterías para garantizar el suministro eléctrico durante las 24 horas en zonas donde extender las líneas resulta más costoso. El objetivo, dijo, es asegurar el acceso a los servicios independientemente del lugar donde viva cada familia.
