Pagan la luz con un mensaje: el número que tenés que agendar antes de que te llegue el aviso

Los usuarios de Energía de Misiones que tengan boletas sin pagar empezarán a recibir mensajes de Whatsapp. La distribuidora sumó un servicio de notificaciones que informa cuántas facturas se deben, el monto y un enlace para pagar online, sin pisar una oficina comercial.

Los avisos llegarán a los celulares que cada titular tenga registrados ante la empresa. Según se informó, la idea es que el usuario acceda rápido al estado de su cuenta y no deje crecer la deuda.

El mecanismo también sirve como alerta: apunta a avisar sobre facturas vencidas que podrían terminar en un corte del suministro. La distribuidora no precisó con cuánta anticipación se enviarán las notificaciones ni si habrá un plazo extra para regularizar los pagos.

El número oficial y la trampa que hay que evitar

El punto sensible es la seguridad. Los mensajes incluyen links de pago, y esa misma modalidad es la que usan los delincuentes para pescar datos personales o bancarios.

Energía de Misiones informó que el único número habilitado para comunicar deudas es el 3764 242514. La recomendación es agendarlo en el teléfono y chequear que cualquier notificación venga de ese contacto.

Los mensajes traen datos concretos de cada suministro: el número de conexión que identifica al usuario, la cantidad de facturas impagas, el monto adeudado y el vínculo para pagar.

Más allá del remitente, conviene revisar que el enlace lleve de verdad al sitio oficial de la empresa antes de cargar información personal o bancaria. Si el mensaje genera dudas, se puede consultar el estado de las facturas en www.energiademisiones.com.ar o en la app oficial, sin tocar el link que llegó por Whatsapp.

El mismo número sirve para reclamar por cortes

El 3764 242514 no es nuevo en la atención de la distribuidora. Ya funcionaba para reportar cortes de luz y otros problemas técnicos del servicio.

El asistente virtual atiende las 24 horas y permite registrar el inconveniente, obtener un número de reclamo y seguir las tareas para resolverlo.

Desde la empresa señalaron que la herramienta rinde sobre todo en tormentas y fenómenos meteorológicos que dañan las redes eléctricas. En esos momentos la línea gratuita 0800 888 3672 puede saturarse de llamados, y Whatsapp aparece como alternativa para dejar asentado el reclamo.

Con la novedad, ese mismo contacto cumple doble función: recibe reportes técnicos y comunica el estado de las facturas pendientes.

Más de 200 mil usuarios ya reciben la factura por mail

Los avisos por Whatsapp se suman a otros canales digitales que la empresa ya usa. Según los datos difundidos por Energía de Misiones, más de 200 mil titulares de conexiones reciben hoy su factura digital por correo electrónico.

Quienes todavía no están en esa modalidad pueden registrarse desde la página web o la aplicación móvil, disponible para Android y iOS. Solo hace falta una dirección de correo y completar el trámite desde un celular o una computadora.

Así, los usuarios tienen varias vías para consultar facturas, gestionar pagos y reportar problemas con el servicio.

La empresa recordó que mantener las facturas al día evita la acumulación de deudas y eventuales procedimientos de corte, mientras que el nuevo sistema de avisos busca acercar esa información a través de una herramienta que se usa todos los días.