Pagar la reconexión, misión imposible: el sistema de Aguas de Santiago sigue caído

La empresa reconoció problemas en su sistema y suspendió la atención al público hasta nuevo aviso. La página web no carga, los pagos por WhatsApp están fuera de servicio y los vecinos que necesitan regularizar deudas o pedir una reconexión no encuentran respuestas. Mientras tanto, en pleno Centro, un comercio bajó las persianas por el olor a cloaca que invade la cuadra.

Un sistema caído y una ciudad sin respuestas

Aguas de Santiago atraviesa jornadas complicadas. Un comunicado que circula en redes sociales, y que habría distribuido la propia empresa, advierte: “Tenemos inconvenientes con nuestro sistema. Estamos trabajando para normalizarlo lo antes posible”.

En el mismo texto se informa que los pagos por WhatsApp están momentáneamente fuera de servicio, que la página web no tiene acceso y que la atención al público permanece suspendida hasta nuevo aviso. Como alternativa, la empresa aclara que los usuarios pueden seguir pagando a través de Mercado Pago y los demás medios habilitados.

Al intentar ingresar al sitio oficial, en tanto, aparece una pantalla que indica que se están realizando “tareas de mantenimiento” y pide volver a intentarlo más tarde.

“La gente está alterada”

El problema se vuelve más grave para quienes tienen inconvenientes con sus cuentas o necesitan hacer gestiones vinculadas al servicio. Una fuente consultada por Nuevo Diario describió el clima que se vive: “Otro día sin sistema en Aguas de Santiago. La ciudad consternada, entre cortes de servicio y el deseo de pagar deudas de reconexión que no se pueden realizar por esta misma causa. La gente está alterada”.

Y agregó: “Muchos aseguran que les aparecen deudas de antaño imposibles de comprobar y te cortan el servicio. Los más afectados, bebés, ancianos y niños, como también adolescentes y adultos con capacidades diferentes. Es denigrante el faltante del servicio más vital de la humanidad. No es ‘reducción de caudal’; es corte de suministro. Esto está que arde”.

La imposibilidad de usar los canales de atención agrega más incertidumbre: hay usuarios que quieren regularizar su situación, pagar o solicitar una reconexión y se topan con que justamente los sistemas para hacerlo no funcionan con normalidad.

Calles anegadas y un comercio que tuvo que cerrar

A la dificultad del sistema se suma otro problema que genera hartazgo entre vecinos de la Capital y de distintas ciudades y localidades del interior santiagueño: pérdidas de agua, roturas de cañerías, desbordes y derrames que convierten calles y veredas en sectores anegados.

En numerosos puntos se observan charcos que permanecen durante días o semanas, producto de pérdidas en la vía pública que complican la circulación, deterioran las calles y generan reclamos reiterados para que se hagan las reparaciones.

Uno de esos casos volvió a quedar expuesto en pleno Centro. El comercio Berry Co., ubicado en Independencia 319, entre Urquiza y Mitre, publicó un video en sus redes sociales donde mostró el estado de la calle frente al local.

Las imágenes dejan ver una importante cantidad de líquido cubriendo la calzada y extendiéndose a lo largo de la cuadra, mientras vehículos y motociclistas intentan atravesar el sector. Desde el comercio señalaron que se trata de un problema que padecen desde hace meses y cuestionaron la falta de solución.

“Ya que nadie se hace cargo y es un problema de MESES con el que venimos lidiando, les muestro cómo estamos hoy aquí en la Independencia 319. No podemos trabajar del olor que hay, tuvimos que cerrar!!! Un completo desastre”, publicaron.

El video también muestra el interior del comercio vacío y las dificultades para acceder al establecimiento por el estado de la calle.

La situación había sido mencionada además por la Municipalidad de la Capital, que recientemente informó la aplicación de una multa a Aguas de Santiago precisamente por derrames de líquidos cloacales sobre Urquiza e Independencia, en el marco de trabajos de reparación de conductos que la empresa lleva adelante en la zona.

Desazón de dueños de comercios céntricos por la inundación con líquidos cloacales en Independencia entre Urquiza y Mitre pic.twitter.com/GrNCWEfo4f

— Nuevo Diario Web (@nuevodiarioweb) October 2, 2026

Sin fecha para la normalización

Desde Aguas de Santiago, según el comunicado que circula en redes, indicaron que trabajan para solucionar los inconvenientes del sistema, aunque por el momento no establecieron un día ni un horario concreto para la normalización de todos los canales de atención.

El escenario deja dos problemas que se cruzan: una empresa que necesita resolver sus inconvenientes internos para volver a atender y una población que, mientras tanto, reclama por un servicio esencial y por problemas visibles en las calles.

Para quienes esperan una solución, el reclamo es concreto: tener agua, poder hacer sus trámites y pagos, y que las pérdidas que afectan durante días o semanas a calles y veredas sean reparadas. En medio de esa tensión, la empresa asegura que trabaja para restablecer el funcionamiento normal del sistema.

Desazón de dueños de comercios céntricos por la inundación con líquidos cloacales en Independencia entre Urquiza y Mitre pic.twitter.com/GrNCWEfo4f

— Nuevo Diario Web (@nuevodiarioweb) October 2, 2026