Pagaron una 4x4 nueva, vivieron un calvario de 3 años y la Justicia les devolvió el doble de lo que gastaron
Compraron una 4x4 cero kilómetro para trabajar y mover a la familia. Tres años después, el vehículo había pasado 91 días en el taller y una pericia encontró un dato que los talleres nunca documentaron. La Justicia terminó fijando una cifra inesperada.
Una pareja de Mar del Plata compró una camioneta 4x4 cero kilómetro con la idea de usarla para trabajar y para mover a la familia. Tres años después, el vehículo había pasado 91 días en el taller y la Justicia terminó ordenando una indemnización que supera los $59 millones.
El desembolso inicial, en 2020, fue de $4.420.000. Él tenía 50 años, ella 43. La camioneta era la apuesta de la familia: transporte laboral y familiar en un solo vehículo.
La primera alarma
Los problemas no tardaron. Apenas cinco meses después de la compra, en abril de 2021, el rodado empezó a perder combustible. Lo llevaron al servicio técnico oficial de la marca. Lo repararon. Volvió a fallar.
El patrón se repitió durante los años siguientes, con cuatro desperfectos mecánicos de peso. En agosto de 2022, el motor se apagó mientras manejaban y hubo que cambiar un inyector. Un mes más tarde, en septiembre, apareció otra falla que obligó a reemplazar otros tres inyectores.
El episodio más riesgoso llegó en julio de 2023, en plenas vacaciones familiares. Circulaban por una ruta nacional cuando la camioneta entró en modo de emergencia: tuvieron que pegar la vuelta y regresar a baja velocidad.
En total, el vehículo estuvo 91 días fuera de servicio. Todas las reparaciones se hicieron en talleres oficiales, pero ninguna terminó de resolver el problema de fondo.
Lo que encontró la pericia
La familia decidió judicializar el reclamo. Una pericia determinó que los talleres habían reemplazado piezas, pero nunca documentaron un diagnóstico que permitiera identificar y atacar el origen de las fallas.
Las empresas, por su parte, sostuvieron que habían cumplido con la garantía a través de las reparaciones. El juzgado no lo entendió así: consideró que los arreglos sucesivos no solucionaron el problema y que hubo varias deficiencias en la atención a los compradores.
Los números de la sentencia
La condena, de primera instancia, fijó tres conceptos de indemnización:
- $5.200.000 por los días sin poder usar la camioneta y los gastos de traslado.
- $15.433.649 por daño moral.
- $38.646.809,50 en concepto de daño punitivo, como sanción a las empresas.
El fallo dispuso además que, una vez firme la sentencia, se publique un extracto en un medio local. Como se trata de una condena de primera instancia, las compañías todavía pueden apelarla.
