Pagó el coseguro durante meses sin saber que ya no debía: la advertencia del ISSN que sorprende

El Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) reveló que entre el 18% y el 20% de sus afiliados mantiene deudas por coseguros y detalló cómo será el operativo para que esos saldos no terminen en la Justicia. La coordinadora de Asesoría Letrada del organismo, Noelia Barainca, explicó en diálogo con Canal 7 que el mecanismo de recupero no es nuevo: el Instituto viene aplicándolo desde hace aproximadamente dos años y medio.

La funcionaria aclaró que el objetivo es avanzar por la vía administrativa antes de judicializar los montos. "Este procedimiento se pensó planteando el impulso administrativo para que estas deudas no se judicialicen y que el afiliado tenga el plazo para pagar", afirmó.

Por qué hay afiliados con deuda

El esquema actual nació con el plan de mejora de acceso a la salud que el Gobierno provincial y el Instituto pusieron en marcha en febrero de 2024. Desde entonces, el afiliado ya no tiene que pagar el coseguro en el consultorio para recibir atención: el Instituto financia el 100% de la prestación.

"Este plan de mejora de acceso a la salud que planteó el Gobierno de la Provincia y el Instituto en febrero de 2024 permite que el Instituto le financie el 100% de la prestación al afiliado", detalló Barainca. Esos montos, después, la obra social debe recuperarlos para financiar prestaciones e inversiones.

Según precisó la coordinadora, hay afiliados que no abonaron ningún coseguro desde que arrancó el nuevo sistema. "Nosotros tenemos la obligación como obra social de gestionar, hacer las gestiones de cobranza y esto es parte de este ordenamiento y esta reorganización de esta nueva financiación del coseguro", sostuvo.

Cómo saber si tenés deuda con el ISSN

La consulta se puede hacer desde la oficina virtual del ISSN, a la que se accede por la página web del organismo. Allí quedan registrados los consumos y las facturas por coseguros de consultas médicas y otras prestaciones.

Cada factura vence a los 30 días corridos. El reglamento contempla además 10 días hábiles para desconocer una práctica si el afiliado detecta una prestación que no se realizó. Vencidos esos plazos y acumulados los saldos, arranca la cobranza: el ISSN envía llamados telefónicos y correos electrónicos para avisar.

Qué pasa cuando llega la notificación

Una vez recibido el aviso, el afiliado tiene 10 días hábiles adicionales para regularizar el saldo. En la notificación se informa el monto total de la deuda vencida y hay tres caminos: cancelar todo, pedir financiación o pagar las facturas pendientes de a una para reducir el saldo de forma progresiva.

El organismo insistió en las medidas para evitar estafas. Los correos salen de cuentas institucionales y los llamados los hace el área de Cobranzas. "Los correos son institucionales, terminan con las siglas de issn.gob.ar. La persona que lo llame se va a identificar desde el área de Cobranzas", explicó Barainca, que agregó que las comunicaciones se hacen desde un teléfono fijo y por la mañana.

El punto clave: el personal del ISSN no pide dinero durante las llamadas ni por correo. Las notificaciones llegan a la dirección de mail que cada afiliado informó al registrarse, que por reglamento tiene carácter de declaración jurada.

Planes de pago y descuento por débito automático

Para quienes acumularon montos altos, el ISSN ofrece financiación sin intereses: solo se aplica un 3% por gastos administrativos. Se puede pagar con tarjetas de crédito y débito, y quienes necesiten financiar el total pueden pedirlo al Departamento de Cobranzas.

Otra opción es adherir los coseguros futuros al débito automático desde la plataforma del organismo. Esa modalidad incluye un beneficio: un 5% de descuento en los próximos coseguros.