Pagó US$1330 por un iPhone para su mamá en La Plata: lo que descubrió en la página de Apple lo dejó sin palabras

Un joven de 24 años entró a un local de telefonía de La Plata con la idea de regalarle un iPhone 15 Pro Max a su madre. Salió con el equipo en la mano después de pagar 1330 dólares en efectivo, revisado y encendido frente a los vendedores. Horas más tarde, el teléfono ya no daba señales de vida.

Lo que parecía una simple falla terminó destapando algo más: el dispositivo había sido activado antes de la venta y su garantía de fábrica había vencido apenas un día antes de la compra. El comercio se negó a devolver el dinero. La Justicia terminó dándole la razón al comprador, pero con una cifra que el negocio no esperaba.

El regalo que se apagó el mismo día

Según lo reconstruido en el expediente, la compra se concretó en agosto de 2024. El joven fue junto a su madre a elegir el celular y, ya en la casa, la mujer empezó a pasar sus datos desde el teléfono anterior: transferir archivos, bajar las aplicaciones del banco, recuperar las redes sociales.

Tanta tarea consumió la batería y el equipo se apagó. Lo enchufaron para cargarlo, pero el iPhone no volvió a encender. Ahí nomás pegaron la vuelta al local.

Los vendedores les pidieron que dejaran el teléfono por tres horas. Cuando regresaron, la respuesta fue que no habían podido repararlo y que había que mandarlo al servicio técnico para tramitar la garantía. Ante el pedido de devolución del dinero, el comercio dijo que no.

La pista que apareció en la web de Apple

El comprador no se quedó de brazos cruzados. Consultó el número de serie del equipo en el sitio oficial de Apple y se topó con un dato que lo complicaba todo: el dispositivo ya había sido activado con anterioridad, por lo que la garantía de fábrica había expirado un día antes de que él lo pagara.

Con los reclamos sin respuesta y los correos electrónicos como respaldo, el caso llegó a la Justicia platense.

Qué resolvió el Juzgado Civil y Comercial N° 23

El juzgado ordenó una pericia informática sobre los mensajes intercambiados entre el comprador y el comercio. La pericia confirmó que los correos eran auténticos y que la operación se había concretado.

Para la jueza, el vendedor no respondió de manera adecuada a los reclamos. Por eso resolvió dos pagos concretos:

- US$1330: la devolución del dinero abonado por el celular, con intereses calculados desde el 7 de agosto de 2024.

- $2 millones: una multa por daño punitivo, es decir, un castigo extra por la conducta del comercio frente a los reclamos del cliente.

El fallo también rechazó otros pedidos de indemnización, entre ellos el daño moral, porque la jueza consideró que no había pruebas suficientes para justificarlos.

Plazos y costas

El juzgado estableció que el comercio debe abonar los montos dentro de los diez días posteriores a que la sentencia quede firme. Además, tendrá que hacerse cargo de las costas judiciales.

La historia deja una enseñanza para cualquiera que compre tecnología: revisar el número de serie en la web del fabricante antes de pagar puede evitar dolores de cabeza. En este caso, el dato estaba a un clic y la Justicia lo tomó como prueba clave.