Paraná digitaliza más de 200 trámites: qué cambia para los vecinos

La Municipalidad de Paraná puso en marcha la Tramitación Digital Inteligente (TDI), un sistema que desde este miércoles obliga a iniciar de manera online más de 200 gestiones a través de la plataforma Mi Paraná. La medida busca agilizar los trámites, eliminar el papel y permitir que los vecinos hagan el seguimiento de sus expedientes sin pisar una oficina.

El jefe de Gabinete, Santiago Halle, explicó que el desarrollo de la herramienta demandó varios meses de trabajo entre el equipo de Innovación Pública y distintas áreas municipales. Según detalló, TDI no se limita a reemplazar los expedientes en papel por documentos digitales: la intención es revisar los procedimientos internos y reorganizarlos para que el ciudadano tenga un rol central.

Un cambio de paradigma en la gestión municipal

“Buscamos un cambio de paradigma”, sostuvo Halle, y remarcó que la digitalización permite repensar los circuitos administrativos y facilitar el acceso de los vecinos a los servicios. El funcionario destacó que la plataforma fue desarrollada íntegramente por trabajadores de la Municipalidad, con el objetivo de responder a las necesidades específicas de la administración local.

“Esperamos que sea una herramienta que permita gestionar mejor”, señaló Halle, quien vinculó el proceso con la construcción de una Paraná más sostenible.

Cómo funciona el sistema Mi Paraná

Para iniciar un trámite, el vecino debe ingresar a Mi Paraná con su usuario y contraseña, seleccionar la gestión correspondiente y adjuntar la documentación solicitada. Una vez presentada la solicitud, la Mesa de Entradas realizará la validación y el ciudadano recibirá el número de expediente tanto en la plataforma como por correo electrónico.

De esta manera, podrá seguir el avance de su gestión sin tener que acudir personalmente a una oficina municipal para saber en qué instancia se encuentra. El sistema también busca evitar la presentación reiterada de documentación: si una persona ya entregó cierta información y quedó registrada, podrá ser utilizada para otras gestiones cuando corresponda.

Más transparencia y control sobre los expedientes

Emanuel Orzuza, coordinador de Innovación Pública y Transformación Digital, explicó que los trámites incluidos en TDI son trazables y auditables. Los documentos cuentan con firma digital, lo que permite preservar su integridad y evitar modificaciones. El sistema busca así aportar mayor transparencia a los procedimientos internos y facilitar el control sobre el recorrido de cada gestión.

La eliminación progresiva del papel también permitirá reducir los tiempos vinculados con el traslado de expedientes entre edificios y oficinas, una de las causas habituales de demora en una administración con múltiples reparticiones.

Capacitación para más de 1.000 trabajadores

Antes de la puesta en funcionamiento, la Municipalidad llevó adelante distintas instancias de capacitación para sus empleados. Más de 1.000 agentes municipales participaron de encuentros generales y luego recibieron formación específica en sus respectivas reparticiones, con el objetivo de que cada área conociera cómo quedaban organizados sus procedimientos dentro de TDI.

Orzuza destacó el trabajo realizado junto con las distintas dependencias y señaló que la implementación implicó relevar los circuitos administrativos y adaptar la herramienta a las particularidades de cada sector.

El camino hacia el fin del papel

La puesta en marcha de TDI inicia una etapa de transición hacia una administración municipal completamente digital. Los nuevos trámites deberán comenzar por la plataforma, mientras que los expedientes iniciados en papel continuarán su recorrido durante los próximos meses. La Municipalidad prevé avanzar progresivamente con su digitalización para incorporarlos al nuevo sistema, con la intención de completar la transición hacia el próximo año.

Para el municipio, la reducción del uso de papel forma parte de una estrategia más amplia vinculada con la sustentabilidad. La digitalización busca agilizar los trámites para los vecinos, ordenar los procedimientos internos y reducir el impacto asociado al uso y traslado de documentación.

Con la Tramitación Digital Inteligente, Paraná comienza así una transformación en la manera de vincularse con sus vecinos. El desafío será que el nuevo sistema permita convertir la tecnología en una herramienta concreta para hacer los trámites más simples, rápidos y transparentes.