Pasajeros de JetSmart estallaron en Salta: denuncian que los dejaron varados sin respuestas

La paciencia se agotó en el aeropuerto de Salta. Pasajeros de JetSmart denunciaron que su vuelo a Buenos Aires fue reprogramado tres veces y que la empresa no les ofreció soluciones concretas. La indignación escaló al punto de que muchos aseguran que no volverán a viajar con la aerolínea.

La odisea comenzó el martes por la tarde, cuando los viajeros llegaron al Aeropuerto Internacional General Martín Miguel de Güemes para tomar un vuelo con salida prevista a las 17. Sin embargo, comenzaron a recibir mensajes que lo cambiaban para las 20, luego para las 4 de la madrugada y, finalmente, sin garantías de que despegara a esa hora.

¿Qué pasó con los pasajeros varados?

Víctor, uno de los afectados, contó a El Tribuno su calvario: “No se hacen cargo. Nos están diciendo que nos pagan un café y una cena para esperar hasta las 4, pero no hay garantías de que salga a esa hora. Ya si decidís cambiar para las 10 de la mañana, no te dan nada”. Y sumó que en el viaje de ida ya habían sufrido reprogramaciones y sobreventa, perdiendo una excursión y un día de hospedaje.

Otra pareja relató que el domingo les cancelaron un vuelo de Buenos Aires a Salta a las 2 de la madrugada, y tuvieron que comprar pasajes en otra aerolínea para no perder reservas. “En el día de hoy teníamos el vuelo a las cinco de la tarde. Llegamos a las dos y media y nos dijeron que ese vuelo lo habían programado para las 8 de la noche. Todo sin avisarnos”, dijeron.

Reclamos sin respuesta

Los pasajeros intentaron comunicarse con la empresa, pero señalaron que “lo único que te dicen es entrar a la página, hacer el reclamo, y nadie te ayuda. Te cortan el teléfono”. Antonella, otra afectada, pidió un voucher de contingencia para merienda y cena, pero aclaró: “No tenemos la seguridad de que vamos a viajar”.

Además, cuestionaron las excusas climáticas: “Buenos Aires está perfecto, y Aerolíneas Argentinas despegó. Se ve que el clima es malo solo para JetSmart”.

Un caso desesperante: paciente sin curación

Un joven que viajaba con su padre, quien tiene una sonda y necesita atención médica, relató que pidió que le hicieran una curación pero le exigieron un certificado médico que ya tenía. Al consultar si era seguro esperar hasta las 4 de la mañana, la respuesta fue: “no sé”. Y sobre ir a un hotel: “Debíamos pagarlo por nuestra cuenta y ellos después te reembolsan, pero ¿cuándo? Aparte nosotros no tenemos plata”.

La frase final la puso Víctor: “JetSmart un desastre. No queremos volver a viajar con ellos”.