Perdió su tarjeta y el banco siguió cobrándole: la millonaria multa que cayó en Tucumán
La pérdida de una tarjeta bancaria desencadenó una serie de cobros indebidos que terminaron en una sanción millonaria. ¿Qué hizo el banco para evitarlo?
Un cliente tucumano denunció el extravío de su tarjeta bancaria y, pese a notificarlo, continuó sufriendo débitos indebidos en su cuenta. La Dirección de Comercio Interior de Tucumán sancionó al Banco Ciudad con una multa superior a los $5,7 millones tras comprobar las irregularidades.
La medida fue dictada en el marco del expediente N° 4479-311-B-2024, iniciado tras la denuncia realizada por Guillermo Fernando Blanch. Según se informó, el consumidor notificó de manera inmediata la pérdida de su tarjeta, pero tiempo después detectó que seguían cobrándole una compra realizada con el plástico extraviado.
¿Qué pasó con los reclamos?
Desde Comercio Interior señalaron que, pese a los reclamos efectuados, los descuentos continuaron aplicándose y generaron perjuicios adicionales para el damnificado, entre ellos complicaciones vinculadas a su situación crediticia y a su registro ante el Banco Central de la República Argentina (BCRA).
El organismo provincial también cuestionó la falta de respuesta del banco y remarcó la importancia de que las empresas comparezcan ante las audiencias de conciliación impulsadas por el Estado.
La postura oficial
“Cuando existe un organismo del Estado que representa y protege a los consumidores, es fundamental que las empresas comparezcan y den respuestas. No se puede ignorar el reclamo de la gente ni menospreciar el trabajo conciliatorio que realiza la Dirección de Comercio”, expresaron desde el área.
La sanción económica busca reforzar la defensa de los derechos de los consumidores tucumanos y exigir mayor responsabilidad a las entidades financieras que operan en la provincia.
Por su parte, el director de Comercio Interior, Manuel Canto, aseguró que continuarán avanzando en controles y sanciones frente a este tipo de situaciones. “Seguimos cuidando a los tucumanos, siguiendo los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, del ministro Regino Amado y del subsecretario Juan Carlos Bernard, bajo una premisa clara: primero los tucumanos”, afirmó.
