Poggi se sentó con los operadores del 911 y ellos le contaron lo que nunca le habían dicho a un gobernador

Operadores del 911 y del Sistema de Videovigilancia de San Luis mantuvieron este martes una reunión de trabajo con el gobernador Claudio Poggi y recibieron los certificados de una capacitación que completaron. La jornada incluyó mesas de debate donde los agentes expusieron casos de emergencias, propusieron mejoras tecnológicas y reclamaron por sus condiciones laborales.

Una de las participantes fue Rocío Balmaceda, que trabaja en el Instituto de Gestión de Emergencias (IGE4.0), conocido también como Sistema Inteligente de Seguridad Provincial (SISPRO), donde acumula una década de trayectoria. Calificó el encuentro con el Gobernador como "muy buena".

"Pudimos decirle todo lo que sentíamos para poder trabajar mejor. También hablamos del tema vivienda, de la educación con los niños, de todo un poco. Hablando recién con todos los chicos de la mesa, nos pareció genial, ya que pudimos decirle todas las inquietudes que teníamos en cuanto a lo laboral. Es la primera vez que tenemos la reunión con un gobernador que nos escucha", aseguró la operadora.

Robos, suicidios y el detalle que traba las cámaras

Balmaceda contó que en la mesa se dialogó sobre robos y tentativas de suicidio, dos tipos de situaciones con las que conviven a diario tanto en la recepción de llamadas como en la visualización de cámaras. Cuando le tocó socializar sus conclusiones ante el resto de los participantes, planteó necesidades operativas puntuales del espacio público, como la poda de ramas y follaje de árboles que bloquea el campo visual de las cámaras en determinados sectores urbanos.

Para graficar la inmediatez del monitoreo, recordó una intervención en el Puente Blanco: una mujer había traspasado las vallas de contención con intenciones de arrojarse al vacío. La rápida alerta del sistema y la colaboración de un ciudadano que logró retenerla permitieron que policías y personal de una ambulancia del SEMPRO llegaran a tiempo para salvarla.

"Desde que empezó su gestión hemos tenido muchísimas mejoras"

Gino Cabello, integrante del grupo A del SISPRO, valoró el impacto de estas instancias formativas y del intercambio directo con las autoridades. Destacó además que el Mandatario incentivó a los trabajadores a continuar capacitándose.

"Como dijo el Gobernador, a seguir cada día. No es la primera reunión, van a seguir. Desde que empezó esta gestión hemos tenido muchísimas mejoras en estructura, videovigilancia, equipos", afirmó.

Cabello remarcó que las proyecciones y compromisos asumidos para los próximos meses dejaron muy conforme al personal: "Fue muy importante todo lo que se habló para los meses futuros; la verdad, fue muy importante la reunión para todo el equipo".

El llamado que terminó con un nacimiento en un taxi

Matías Antúnez, operador telefónico de la línea 911, puso en valor el espacio abierto por la gestión provincial para escuchar de manera directa a quienes reciben los llamados de auxilio de la población. Tras el debate interno de su grupo, pasó al frente a socializar las conclusiones y detalló un procedimiento que refleja el trabajo articulado entre el centro de llamados y el sistema de salud.

"Lo que conté fue lo que consideramos un caso de éxito operativo. Resulta que una mujer se comunicó a la línea 911. Solo se escuchaba su llanto, su dolor. Rápidamente interpretamos que se trataba de una mujer en trabajo de parto. Se había tomado un taxi y estaba yendo al hospital, pero el bebé ya estaba naciendo. Entonces inmediatamente dimos aviso a SEMPRO y le dimos las indicaciones médicas para que el chofer pudiera ayudar a la mujer, que terminó dando a luz. Cuando se escuchó el llanto del bebé fue un sonido hermoso para nosotros", narró.

El operador sumó otra propuesta surgida de la mesa: "También hablamos de lo importante y lo lindo que sería implementar herramientas con IA, que nos faciliten interpretar la llamada, recopilar algunos datos".

Antúnez cerró valorando la predisposición de la máxima autoridad provincial: "El Gobernador nos escuchó en todo momento; creemos que ése es el camino, escuchar a los trabajadores y atender los reclamos que puedan hacer y las recomendaciones de mejora".