Por qué una agencia de Carcarañá apuesta por destinos que no figuran en los circuitos clásicos

Malawii Viajes cumple nueve años en Carcarañá con una propuesta que se aleja de los paquetes tradicionales. Detrás de la agencia hay dos profesionales con formación universitaria en Turismo y más de dos décadas de experiencia en el rubro, un recorrido que supera ampliamente la vida de la empresa. Desde su oficina en esa ciudad santafesina, atienden una cartera de clientes que las elige de manera sostenida, con un trato directo y un seguimiento personalizado de cada viaje.

El abanico de destinos que manejan va desde los clásicos del Caribe hasta propuestas europeas fuera de los itinerarios habituales. En Malawii Viajes sostienen que el conocimiento de un destino se construye también con la experiencia propia de viajar, lo que les permite ofrecer a sus pasajeros una mirada de primera mano.

Nueve años de actividad

La agencia, ubicada en Carcarañá, cumple nueve años en agosto, aunque sus responsables llevan más de 20 años vinculadas al turismo. Ambas estudiaron la Licenciatura y la Tecnicatura en Turismo y empezaron a trabajar en el sector en 2005. Con el tiempo, fueron construyendo su propio camino hasta instalarse en el interior de Santa Fe.

"La atención personalizada al pasajero es nuestro principal diferencial", explican. "Tenemos clientes que nos siguen eligiendo desde hace muchísimos años y que vienen a buscarnos a nuestra oficina. Es un espacio al que le dedicamos mucho porque sabemos que es nuestro lugar de trabajo, donde pasamos muchas horas, pero también queremos que el pasajero se sienta cómodo cuando viene a visitarnos y a contratar un viaje".

Qué buscan los viajeros

Lo que más solicitan es hotelería, porque trabajan mucho con el armado individual de viajes a Europa, Estados Unidos, Caribe y Brasil. También tienen una demanda importante de traslados sueltos y aéreos internacionales. El destino más elegido actualmente es el Caribe, aunque en el último tiempo se hicieron fuertes en Europa, especialmente con viajes a medida. "Nos gusta armarlos de acuerdo con las ciudades que quiere conocer cada pasajero y con la cantidad de días que tiene disponibles", cuentan.

Pero lo que más llama la atención es el interés por destinos que no suelen estar en los circuitos europeos más conocidos. "Hace poco nos pidieron, por ejemplo, Montenegro, Croacia y Puglia", revelan. "También hay interés por los recorridos de las capitales imperiales. Se nota que muchos viajeros buscan salir de los itinerarios habituales y conocer otros lugares".

Viajar como herramienta de trabajo

Para Malawii Viajes, viajar es también una forma de trabajo. "Creemos que es nuestra herramienta más fuerte. Viajamos nosotras y también nuestros chicos, que se incorporaron como empleados en agosto del año pasado, porque consideramos que vivir la experiencia es la mejor manera de conocer un destino", sostienen. Esos viajes les permiten generar vínculos con colegas y conocer los lugares en primera persona para después poder explicarlos y recomendarlos a sus pasajeros.

A quienes recién empiezan en el rubro, les dan un consejo claro: "Que conozca, se capacite y viaje. Y que se centre en la atención personalizada al cliente. Para nosotras, esa siempre es una pata muy fuerte de la actividad turística".

La cultura como inspiración

Lo que las impulsa a seguir creando viajes es la cultura y la posibilidad de abrir la cabeza. "Sobre todo para quienes vivimos en una ciudad pequeña, viajar permite conocer otras realidades y también valorar las propias. Tenemos un país hermoso y lazos y relaciones humanas muy valiosos. Conocer otras culturas ayuda a mirar todo eso desde otra perspectiva", reflexionan.

Ver esta publicación en Instagram

Una publicación compartida por MALAWII Viajes (@malawiievt)