Recibió una tarjeta que nunca pidió y terminó en Veraz: ahora el banco deberá pagarle un viaje a Brasil

Un vecino de Puerto Madryn recibió una tarjeta de crédito 'de regalo' que jamás solicitó, pero el banco le generó una deuda inexistente, lo reportó como moroso irrecuperable y ahora la Justicia lo indemnizó con un viaje a Brasil y una multa millonaria. El fallo, que sacude al sistema financiero, obliga al BBVA a pagar terapia y vacaciones.

El insólito 'obsequio' que desató el conflicto

Todo comenzó cuando el hombre encontró en su casa una tarjeta VISA-YPF Service Club con una nota que la presentaba como un 'obsequio' del Banco BBVA Argentina S.A. Nunca la había pedido ni tenía relación con la entidad, así que la descartó sin activarla. Pero el banco no se quedó de brazos cruzados.

Entre septiembre y diciembre de 2021, comenzaron a aparecer cargos por comisiones, impuestos e intereses, aunque un peritaje contable demostró que no hubo ningún consumo real. Solo gastos de mantenimiento de una cuenta que el titular asegura no haber abierto.

De la deuda fantasma al Veraz

En abril de 2022, el BBVA derivó el cobro de unos $9.000 a un estudio jurídico. A partir de ahí, el hombre sufrió un hostigamiento constante con llamados, correos y mensajes de WhatsApp reclamando una deuda que desconocía por completo.

La pesadilla se profundizó cuando intentó ampliar su límite de crédito en su banco habitual y descubrió que estaba reportado en el Banco Central y en Veraz bajo la 'Situación 5', la categoría más grave: deuda irrecuperable. Todo, por una tarjeta que nunca usó.

Ante el silencio de la sucursal, envió una carta documento en septiembre de 2022, que el banco recibió pero nunca respondió.

La Justicia cuestiona al gigante financiero

La jueza de primera instancia, María Laura Eroles, fue contundente: el BBVA no pudo probar que el hombre hubiera contratado la tarjeta. 'La noción de riesgo de empresa se traduce en la necesidad de soportar jurídica y económicamente las desventajas que tal iniciativa comporta', sostuvo en su fallo.

El presidente de la Cámara de Apelaciones, Guillermo Hansen, explicó que se aplicaron 'satisfacciones sustitutivas' para reparar el daño moral, buscando darle a la víctima compensaciones que mitiguen lo sufrido. El camarista Heraldo Fiordelisi fue más lejos: el hombre fue víctima de un 'prestador profesional' irregular y 'debe salir incólume del proceso'.

Terapia, viaje a Brasil y multa millonaria

El peritaje psicológico reveló el impacto: neurosis, trastornos del sueño, insomnio y ansiedad. Por eso, la Justicia ordenó al banco pagar 27 sesiones de tratamiento psicológico.

Pero la reparación no termina ahí. Como compensación por el daño moral, el BBVA deberá financiar un viaje a Brasil para una persona durante 15 días, con pasajes, alojamiento y gastos incluidos. Además, deberá abonar $10 millones en concepto de daño punitivo, una sanción ejemplar para que no se repitan estas prácticas.

El fallo es un duro golpe para la entidad financiera y un precedente para los consumidores: las empresas deben asumir las consecuencias de sus errores, incluso cuando se trata de un simple 'obsequio' que termina arruinando la vida crediticia de una persona.