Refinanciar deudas en San Juan: el detalle que muchos pasan por alto y puede costar caro

Los sanjuaninos que buscan refinanciar deudas con bancos o entidades financieras podrían estar firmando acuerdos sin conocer todos los números. La falta de información clara es el principal problema que detectan desde Defensa al Consumidor, que recibe consultas a diario.

La directora del organismo, Fabiana Carrizo, explicó a radio Sarmiento que muchas veces los planes se aprueban pero el cliente no sabe cuántas cuotas pagará, qué intereses se le aplicarán o el monto total del acuerdo. "En definitiva, no hay información completa", advirtió.

¿Qué pueden hacer los consumidores?

Ante esta situación, la funcionaria remarcó que los afectados pueden denunciar el hecho ante la Dirección, ya que "prima el derecho a la información". El organismo analiza cada caso para determinar si los convenios son abusivos y si se respetó el acceso al detalle de lo pactado.

Este derecho aplica tanto para bancos como para financieras, que están obligadas a responder los reclamos de los usuarios.

Conciliación y vía legal

Carrizo señaló que la intervención se realiza en un ámbito de conciliación, donde se espera el descargo de la entidad. "Dentro de nuestra ley tenemos el artículo 8 bis, donde se resalta el trato digno hacia la persona y el deber de información", destacó.

Si la conciliación fracasa, la Dirección acompaña al consumidor en la instancia legal. "Tenemos muchas herramientas para defenderlos", aseguró.

El paso fundamental es la denuncia. "Si sienten que los acuerdos son abusivos, deben exponernos la situación para no pagar intereses que superan ampliamente lo que marca cada caso", concluyó Carrizo.