Salta estrena un asistente por WhatsApp: el cambio que sorprendió a todos
El municipio reemplaza la app Muni Salta por un asistente con inteligencia artificial que funciona por WhatsApp. ¿Qué pasará con los trámites que ya estaban en curso?
Desde el 1 de octubre, los vecinos de Salta podrán gestionar trámites municipales escribiendo un mensaje de WhatsApp, sin descargar ninguna aplicación. La Municipalidad de Salta pondrá en marcha Muni Bot, un asistente virtual con inteligencia artificial que atenderá consultas y reclamos las 24 horas.
La herramienta apunta a simplificar la atención al vecino. En lugar de recorrer menús o completar formularios, la persona podrá escribir directamente qué necesita y el sistema interpretará el pedido. Muni Bot solicitará los datos necesarios para avanzar con cada gestión y también brindará información oficial sobre requisitos, documentación, horarios y lugares de atención de las distintas dependencias municipales.
¿Qué se podrá hacer con Muni Bot?
El asistente estará disponible para reclamos relacionados con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público. Si el problema corresponde a otro organismo o requiere atención urgente, el sistema indicará cuál es el canal adecuado.
Una de las posibilidades más novedosas será informar un problema directamente desde la conversación. El vecino podrá explicar qué sucede, compartir su ubicación y adjuntar entre una y tres fotografías. Si falta información, Muni Bot la solicitará antes de continuar.
Antes de enviar el reclamo, aparecerá un resumen para verificar los datos. La gestión solamente quedará registrada después de que el usuario confirme la información. Una vez completado ese paso, se otorgará un número de gestión con el que se podrá consultar posteriormente en qué estado se encuentra el trámite.
Muni Salta dejará de funcionar
La llegada del nuevo sistema también implica el final de la actual aplicación Muni Salta, que dejará de funcionar el 30 de septiembre. Desde el día siguiente, estas funciones pasarán a concentrarse en el nuevo asistente de WhatsApp.
La principal apuesta es reducir la cantidad de pasos necesarios para obtener información o iniciar una gestión municipal. El vecino podrá plantear directamente su necesidad y el sistema buscará orientarlo hacia el área correspondiente.
Para comenzar a utilizarlo desde su lanzamiento, solamente será necesario agendar el 3875230773 y escribir por WhatsApp a partir del 1 de octubre.
