Santa Fe: el sistema para reclamar por calles, luces y plazas que ya usan los vecinos

El diputado provincial José Corral lanzó “Unidos Construimos”, una plataforma digital que permite a los vecinos de Santa Fe y otras localidades de la provincia presentar reclamos, consultas y pedidos sobre distintas problemáticas. La herramienta busca tender un canal directo con el equipo del legislador y hacer un seguimiento de cada gestión.

“La idea es que esa distancia que hay entre los políticos y la gente, que la gente ve con desconfianza, muchas veces con razón, acortarla, generar una vocación de escucharte”, sostuvo Corral en diálogo con Mañana UNO 106.3.

Cómo funciona la plataforma

Para usarla, los vecinos deben ingresar a la página de “Unidos Construimos” y entrar al espacio del diputado. Allí encuentran la opción “Nueva consulta”, donde pueden describir el problema. Entre los temas que se pueden plantear aparecen desagües, calles, luminarias, plazas, viviendas y escrituras, entre otros.

El diputado explicó el circuito que sigue cada pedido: “Primero lo vamos a tomar, segundo te vamos a contactar por mail, el equipo lo va a tomar y en la medida de lo posible lo vamos a resolver, y cuando esté resuelto, vas a tener la noticia que está resuelto”.

Un seguimiento que no se pierde

Uno de los ejes de la propuesta es que el vecino pueda saber qué pasa con su reclamo después de presentarlo. La plataforma registra cada consulta, permite hacer un seguimiento de las gestiones y actualiza el estado hasta saber si se solucionó. Además, clasifica los pedidos por temática, lo que le permite al equipo identificar los problemas más frecuentes.

Corral aclaró que la iniciativa no promete resolver todos los problemas, pero sí garantizar que los reclamos sean escuchados y gestionados. “No es prometer que vamos a resolver todos los problemas, pero es prometer que vamos a escuchar y que nos vamos a ocupar de que las cosas se muevan y que el vecino que se preocupó, que se interesó, que nos mandó ese reclamo esté al tanto de qué está ocurriendo con esa gestión”, afirmó.

Reclamos ya recibidos

La plataforma comenzó a funcionar hace poco y, según contó Corral, ya recibió 27 reclamos. El diputado pidió a los vecinos que la sigan usando: “Cuando alguien me avisa que está este problema, entonces que no dejen de usar esta herramienta de comunicarse con nosotros. Si no está a nuestro alcance resolverlo, se lo vamos a decir”.

Para el legislador, hay situaciones que un vecino no puede gestionar solo y que necesitan un canal como este. “A veces cuando hay una situación que el vecino individualmente no puede denunciar un asentamiento irregular o que están ocupando una plaza, que nos avise que nosotros nos ocupamos, para eso estamos”, expresó.

Corral también se refirió a los mensajes que recibe por redes sociales. Si bien valoró ese contacto, remarcó que la nueva herramienta aporta un mecanismo específico para ordenar y seguir cada caso. “Hay mucha gente que nos escribe en las redes, yo tengo Facebook e Instagram, eso está bueno porque a mí me permite, pero este sistema nos permite a nosotros mismos tener un seguimiento, que mi equipo de trabajo lo vea y que me pase la alerta cuando no nos estamos ocupando”, explicó.