Se acabaron los papeles: Esquel lanza un sistema digital para reclamos de espacios verdes

La Municipalidad de Esquel presentó una nueva plataforma online que promete revolucionar la gestión de reclamos por podas, extracciones y otros problemas en espacios verdes. Los vecinos podrán hacer solicitudes, seguirlas y hasta ver estadísticas.

El intendente Matías Taccetta encabezó el lanzamiento del sistema digital de la Subsecretaría de Espacios Verdes, una herramienta que busca dejar atrás el viejo método de llamados telefónicos y anotaciones en papel. "Trabajamos durante dos años analizando experiencias de distintos municipios del país para incorporar tecnologías que permitan mayor eficiencia y profesionalismo", afirmó.

¿Cómo funciona el nuevo sistema?

Según explicaron las autoridades, la plataforma permite a los vecinos cargar sus reclamos de forma online, geolocalizar el problema y hacer un seguimiento en tiempo real. "Con la tecnología no solo controlamos nosotros el trabajo, sino que también el vecino puede ver cuánto demora la respuesta a su pedido", destacó Taccetta.

La subsecretaria de Espacios Verdes, Carolina Lemir, calificó el cambio como "abismal". El sistema organiza el uso del hidroelevador, las cuadrillas y cruza datos para saber si un sector ya fue atendido. "Cada vez recibimos más solicitudes de plantación, eso habla del trabajo del equipo", señaló.

Más allá de los espacios verdes

El intendente adelantó que el modelo se replicará en otras áreas y que próximamente se digitalizará el sistema de Hacienda. "Esquel es uno de los municipios de Chubut que más aplicaciones ha incorporado", remarcó.

El director de Modernización del Estado, Gustavo Tenuto, recordó que una de las primeras acciones fue expandir la fibra óptica. "El objetivo es que la gestión sea eficiente y tenga soluciones. No alcanza con recibir un reclamo; debemos responder y confirmar que el vecino obtuvo una solución", afirmó.