Se endeudan para comer y las cobranzas ya tienen un límite: lo que no pueden hacer

El endeudamiento de las familias misioneras se convirtió en un dolor de cabeza cada vez más frecuente en Defensa del Consumidor. Alejandro Garzón Maceda habló con Misiones Cuatro y confirmó que las denuncias por deudas y cobranzas abusivas no paran de crecer.

Según explicó, la mayoría de las familias no se endeuda por gusto: los ingresos dejaron de alcanzar para cubrir los gastos de todos los días o arrastran compromisos viejos que nunca terminaron de pagar.

“Está pasando que a la gente no le alcanza y se endeuda para cubrir gastos o tiene deudas anteriores”, señaló. La pérdida de poder adquisitivo y la caída de los ingresos empujan a muchas personas directo a la mora con el sistema financiero.

“La deuda no es por irresponsabilidad”

Garzón Maceda salió al cruce de quienes sostienen que los deudores lo son por no saber administrarse. “Discrepo con quienes dicen que la deuda es por irresponsabilidad, es una barbaridad”, afirmó, aunque reconoció que un porcentaje puede endeudarse por decisiones vinculadas al juego u otras conductas.

Para el especialista, también hay una cuota de responsabilidad del lado de quien presta. “Quien presta el dinero a quien no lo puede devolver, no tomó los recaudos para ver si se podía endeudar”, planteó.

Cobranzas que cruzan la línea

El funcionario aseguró que la situación se volvió más compleja día a día y que las consultas y denuncias de consumidores que buscan una salida aumentan sin pausa.

“La gente quiere pagar, pero no como los quieren cobrar”, sostuvo. Puso como ejemplo los casos en los que una persona toma un préstamo y, al refinanciarlo, se queda sin capacidad para afrontar el resto de sus deudas.

También apuntó contra los métodos de cobranza que incluyen llamados reiterados, amenazas y contacto con familiares del deudor. “Se transformó esto, en mi opinión, en ver quién caza antes al consumidor”, expresó.

En ese sentido, mencionó reclamos contra plataformas y empresas que se comunican con parientes de una persona endeudada. Sobre una práctica que atribuyó a Mercado Libre, sostuvo que “cobra a parientes por portación de apellido” y calificó esa conducta como ilegal.

Garzón Maceda consideró que ese tipo de mecanismos pueden constituir condiciones abusivas y remarcó que los consumidores tienen herramientas para reclamar frente a prácticas de cobranza que excedan los límites establecidos.

Embargos: quién puede disponerlos

Por último, se refirió a los embargos y aclaró que una empresa o entidad acreedora no puede disponer por sí misma un embargo sobre las cuentas de una persona. “El único que puede embargar otras cuentas es un juez”, afirmó.