Las líneas telefónicas y los canales digitales de Refsa quedaron fuera de servicio por fallas técnicas. Quienes se queden sin luz tienen que ir en persona a la guardia: dónde queda el punto de reclamo en la capital y qué pasa en el interior.
Los vecinos de Formosa Capital y de localidades del interior que se queden sin suministro eléctrico ahora tienen un paso extra: ya no pueden reclamar por teléfono ni por los canales digitales. La distribuidora Refsa Electricidad informó que sus vías habituales de atención quedaron interrumpidas por fallas técnicas en las plataformas de telecomunicaciones y en los sistemas que utiliza la compañía.
La empresa comunicó la medida a todos sus usuarios de la capital provincial y del resto del territorio formoseño. Según indicó, se trata de una contingencia temporal: las líneas telefónicas y los soportes digitales están momentáneamente fuera de servicio para procesar solicitudes a distancia.
Adónde hay que ir a reclamar
Ante ese escenario, desde la distribuidora pidieron que los clientes que sufran bajas de servicio o una interrupción total del suministro en sus viviendas o comercios se acerquen personalmente a registrar la novedad en los puntos de guardia habilitados.
En Formosa Capital, la recepción de reclamos se concentra en la guardia operativa de la casa central, en avenida Horacio Gorleri Nº 580. En el interior provincial, en cambio, los usuarios deberán dirigirse a las oficinas y guardias permanentes que funcionan en cada localidad.
Cuándo vuelve la atención normal
Desde la entidad confirmaron que el equipo técnico ya trabaja sobre la infraestructura afectada para subsanar la falla y restablecer los canales de contacto habituales en el menor tiempo posible. Hasta entonces, el reclamo presencial es la única vía disponible para quienes se queden sin luz.
