SEROS ya tiene su credencial digital: el cambio que miles de afiliados venían esperando

El Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS) presentó en Rawson la nueva credencial digital de SEROS, una herramienta que ya suma alrededor de 15 mil afiliados registrados y que promete agilizar la atención y los servicios de la obra social.

Durante la conferencia de prensa, el presidente del organismo, Miguel Arnaudo, detalló que la credencial está disponible dentro de la aplicación del ISSyS y forma parte de un plan de digitalización más amplio. La meta es llegar de manera progresiva a los 130 mil afiliados que hoy tiene la obra social.

Arnaudo aclaró que la implementación será gradual y voluntaria. La credencial plástica seguirá vigente para quienes todavía no hayan hecho el cambio, aunque una vez que el afiliado active la versión digital, la física dejará de funcionar.

Cómo acceder y qué servicios concentra la app

Para sumarse al nuevo sistema, los afiliados deben ingresar a la app del ISSyS, donde encontrarán los instructivos para registrarse. “Va a haber un acompañamiento permanente hasta que logremos el objetivo de que los 130 mil afiliados tengan su credencial digital”, aseguró Arnaudo, quien remarcó que no se fijó un plazo obligatorio para completar la migración.

El funcionario destacó que la herramienta fue desarrollada por trabajadores del propio Instituto y que los prestadores ya fueron notificados para aceptar la nueva modalidad. La aplicación, además, concentra otros servicios: receta digital, consultas e información sobre las prestaciones utilizadas.

Paula Griffiths, directora de SEROS, explicó que la activación de la credencial puede demorar un par de horas hasta reflejarse en el celular. Para la funcionaria, concentrar allí la credencial personal y la del grupo familiar resulta práctico porque el teléfono es un dispositivo de uso cotidiano.

Griffiths subrayó que la app ya incluye recetas propias, programas activos de salud y el seguimiento de fechas de vencimiento para presentar documentación. Y si bien la credencial plástica perderá vigencia en el futuro, aclaró que ambas modalidades convivirán durante un período de transición prudencial hasta que su obligatoriedad sea total.

Números que respaldan el avance

La directora resaltó los avances tecnológicos de la institución: desde el lanzamiento oficial, el 7 de septiembre, ya se realizaron más de 157.000 transacciones en los primeros 18 días, con buena aceptación de los prestadores en distintos centros de la provincia.

A eso se suma la receta digital —que elimina la impresión física en la facturación y las farmacias— y la habilitación de consultas mediante sistemas de token, con unas 10.000 operaciones registradas bajo esa modalidad. Otro ejemplo de la transformación es la incorporación de los recibos de sueldo para afiliados pasivos directamente en la aplicación, lo que evita trasladarse a delegaciones o agencias.

La vocal por el sector pasivo del ISSyS, Rosa Contreras, llevó tranquilidad a los afiliados: “El Instituto no va a perseguir a ningún afiliado para que utilice mañana la credencial digital”, afirmó durante la conferencia en Rawson. Explicó que habrá un período de transición y que se capacitará al personal para ayudar a los usuarios a familiarizarse con la herramienta.

Contreras puso especial énfasis en los adultos mayores, al reconocer que incorporar nuevas tecnologías puede llevar más tiempo, y comparó el proceso con la receta digital, que al principio generó dudas pero después facilitó varios trámites.

La vocal detalló que a través de la aplicación Afiliados ISSyS se podrá acceder a los datos personales, la nueva credencial, las recetas y los distintos programas de cobertura. Además, la app incorporará avisos y recordatorios para determinadas prestaciones: mencionó el caso de pacientes con cobertura por diabetes, que podrán recibir alertas sobre la necesidad de presentar estudios antes de su vencimiento.

“Es un beneficio concreto para los casi 130 mil afiliados”, sostuvo Contreras, al insistir en que habrá tiempo y asistencia para que cada afiliado se adapte al nuevo sistema.