Si no cobraste tu haber, ANSES te debe una respuesta: conocé los pasos para reclamar

¿Tu jubilación no llegó o un trámite se traba sin explicación? ANSES tiene la obligación de responderte en 10 días hábiles y acá te contamos cómo hacer valer tu derecho sin moverte de casa.

El organismo previsional habilitó múltiples canales gratuitos para que los beneficiarios puedan reclamar por pagos atrasados o expedientes que superan los plazos establecidos. La gestión se puede iniciar desde diferentes plataformas, según lo que te resulte más cómodo.

¿Qué se puede reclamar?

Si tu haber no llegó en la fecha esperada o un trámite se extendió más de lo previsto, tenés derecho a presentar un reclamo. ANSES reconoce la posibilidad de reclamar haberes impagos correspondientes a los dos años anteriores a la fecha de presentación, tanto para jubilados como para pensionados.

Los canales disponibles

La opción más práctica es Mi Anses, el sistema digital que funciona las 24 horas. Con tu CUIL y Clave de la Seguridad Social podés acceder a la sección "Denuncias y Reclamos".

Si preferís hablar con una persona, la línea 130 ofrece atención personalizada de lunes a viernes de 8 a 20 horas, y consultas automatizadas el resto del tiempo. También podés concurrir presencialmente a una oficina de ANSES con turno previo o utilizar el servicio de Atención Virtual desde Mi Anses con asistencia de un operador.

¿Cómo completar el reclamo?

Al momento de presentar la queja, es fundamental detallar con precisión cuál es el problema. Si se trata de un haber no cobrado, indicá el número de prestación y especificá qué mes quedó impago. En caso de que el reclamo involucre a un hijo o hija, también debe consignarse el CUIL de esa persona.

¿Qué pasa después?

Una vez presentado el reclamo, ANSES tiene 10 días hábiles para contactarse con quien lo realizó. Por eso, es importante mantener actualizado el medio de contacto registrado en el organismo y conservar toda la documentación relacionada con la presentación.

Seguimiento del expediente

Podés ver el estado de tu trámite desde Mi Anses, en la opción "Consulta de Expedientes", que muestra el avance de jubilaciones, pensiones u otros trámites iniciados. Si el expediente está digitalizado, también es posible visualizarlo en línea. Esta consulta también está disponible a través de la línea 130, que brinda información sobre fechas y lugares de cobro, así como el estado general del expediente.