¿Te llegó una boleta de luz imposible de pagar? Así podés reclamar ante Edenor y Edesur

Si en los últimos días abriste la factura de la luz y el número te dejó sin aire, todavía hay margen para pelear. El organismo regulador del servicio eléctrico confirmó que los usuarios pueden iniciar un reclamo formal cuando detectan inconsistencias en la liquidación, aunque no todos los aumentos habilitan la queja.

¿Qué subas no justifican un reclamo?

Antes de salir a reclamar, ojo: no todo incremento es objetable. La boleta puede llegar más cara por una actualización tarifaria dispuesta por el Estado, la reducción o eliminación de subsidios, el reemplazo de un medidor de obra por uno definitivo, un mayor consumo por nuevos electrodomésticos o más horas de uso, el cambio a una categoría tarifaria superior o la incorporación de deudas anteriores impagas.

¿Cómo saber si te están cobrando de más?

La primera señal de alerta aparece cuando el monto no coincide con tu consumo habitual. En ese caso, conviene revisar cada concepto de la boleta y, sobre todo, comparar los kWh facturados con la lectura física del medidor. Si hay una diferencia grande entre ambos valores, puede tratarse de un error de medición o una falla en el equipo, y ahí sí podés exigir que la empresa revise el medidor.

¿Dónde se inicia el reclamo?

El trámite arranca ante la distribuidora que te presta el servicio. En el área metropolitana, eso incluye a Edenor y Edesur. Una vez presentado, la empresa no puede cortarte la luz durante diez días hábiles y tiene 15 días administrativos para responderte por escrito.

Si se confirma que te cobraron de más, la distribuidora debe devolverte el excedente con intereses dentro de los 10 días posteriores a la verificación del error.

¿Qué pasa si la empresa no te da bola?

Si la respuesta no te satisface, podés escalar el reclamo al ente regulador. Mientras tanto, el servicio no se corta y podés pagar un importe equivalente al último consumo facturado hasta que haya una resolución definitiva, sin que eso afecte tu situación.

La clave está en no asumir que el aumento es un error. Revisá tu consumo, los conceptos de la boleta y cualquier cambio tarifario o de subsidios que pueda explicar la diferencia. La comparación con el medidor es tu mejor aliada para detectar una facturación incorrecta.