Telemedicina ya funciona en Santa Cruz: qué especialidades atienden y cómo acceder

El Gobierno de Santa Cruz puso en marcha este lunes el programa de Telemedicina en toda la provincia. La iniciativa contempla la instalación de tótems en hospitales, centros de salud y puestos sanitarios para ampliar el acceso a consultas médicas, especialmente en localidades donde la oferta de especialistas es limitada.

El secretario de Estado de Políticas Sanitarias, Ricardo Coloccini, explicó que el lanzamiento se realizó de manera simultánea en distintos puntos del territorio. La herramienta busca acercar atención especializada a los pacientes y reducir traslados cuando la consulta puede resolverse a distancia.

“Brinda otra herramienta para el acceso a la atención. No viene a reemplazar la consulta presencial, pero sí brinda un soporte muy importante para aquellas especialidades en las cuales por ahí no tenemos la cantidad de personal suficiente para poder abastecer a toda la población”, señaló Coloccini.

Cómo funciona en el Hospital Regional de Río Gallegos

En el Hospital Regional de Río Gallegos ya están habilitados los tótems. Dos de ellos funcionan para consultas de demanda espontánea, mientras que otro se encuentra en el anexo frente al hospital y está destinado a turnos programados. También se incorporó un tótem en el Centro de Salud N° 9 del barrio San Benito para especialidades programadas.

El director ejecutivo del hospital, Gastón Flores, detalló el circuito para una consulta espontánea: el paciente ingresa por la guardia, pasa por el consultorio de triage de enfermería donde se controlan los signos vitales, y luego el equipo determina si corresponde una consulta por Telemedicina. En ese caso, lo derivan al consultorio 9, donde están los dos tótems.

“En el caso del hospital regional, el paciente que quiera hacer una consulta por demanda espontánea para una especialidad, tiene que admitirse por la guardia. De ahí pasan al consultorio de triage de enfermería, se le controlan todos los signos vitales y de ahí el triage lo envía al consultorio 9, donde van a estar los dos tótems para demanda espontánea”, explicó Flores.

El sistema está previsto para determinadas consultas que, luego de la evaluación inicial, pueden resolverse a distancia. “De demanda espontánea pueden hacer la consulta de clínica médica, salud mental y también en el caso de que venga un niño, pues a la parte de pediatría”, precisó.

Qué especialidades están disponibles

La Telemedicina también permitirá acceder a turnos programados con especialidades como cardiología, endocrinología, dermatología, diabetología, psiquiatría, pediatría y clínica médica, entre otras. Flores explicó que la herramienta permite encadenar la atención: si el clínico considera necesaria una interconsulta con un especialista, se saca el turno y el paciente acude el día y horario que indica la aplicación.

Desde el Ministerio de Salud señalaron que la disponibilidad apunta especialmente a las especialidades de mayor demanda. Coloccini indicó que los profesionales que atienden a distancia son contratados por la empresa que presta el servicio, y la mayoría cuenta con matrícula nacional o de otras jurisdicciones.

“Los profesionales que están del otro lado de la pantalla son profesionales contratados por la empresa. La gran mayoría tiene matrícula nacional y o matrículas de otras jurisdicciones”, explicó. Y agregó: “La verdad que es bastante nutrido, lo más frecuente, lo que más se demanda, está como disponible y van a poder tener consultas de manera rápida, con un acceso bastante ágil, porque las especialidades no van a tener mucha demora en la obtención de los turnos”.

Cuánto demora una consulta

Uno de los objetivos es agilizar el acceso. Coloccini destacó la dinámica de la plataforma y el bajo tiempo de espera en la modalidad espontánea: “La consulta es muy dinámica, es rápido, lo que es la atención por la modalidad de guardia, el tiempo de espera es mínimo, está en el orden de 1 minuto a 3 minutos y ya te están atendiendo”.

El funcionario también resaltó la calidad de la comunicación: “Se escucha claramente, se ve también claramente, se pueden transmitir los archivos y la información necesaria también de manera muy, muy simple”.

Asistencia y documentación digital

Para quienes usen el sistema por primera vez, los establecimientos contarán con personal que ayudará a operar el tótem y realizará controles previos a la consulta. “En los hospitales está previsto que haya un personal de la salud articulando con el paciente para operar el tótem inicialmente y también va a haber un profesional asistiéndolo previo a tener la consulta, lo cual van a poder tomar signos vitales, van a poder hacer ciertas evaluaciones del paciente antes de que tenga la consulta con el profesional a distancia”, afirmó Flores.

La documentación generada durante la atención se enviará al correo electrónico que declare el paciente y también podrá descargarse desde el tótem mediante un código QR. Incluye interconsultas, pedidos de análisis, estudios complementarios y recetas.

Desde el Hospital Regional remarcaron que la Telemedicina no reemplaza la atención presencial ni la guardia. “Esto es un complemento para lo que es la atención. Va a aliviar un poco las consultas de demanda espontánea que tenemos en el Hospital Regional, que son muchas todos los días”, dijo Flores, y agregó: “No va a suplantar la atención por guardia, la atención por consultorio de soporte de guardia tampoco, así que eso que se queden tranquilas toda la población”.

En el caso de una consulta espontánea, el acceso al tótem queda sujeto a la evaluación inicial de enfermería. Flores mencionó como ejemplo los cuadros clasificados como código verde: “Un dolor de garganta, fiebre, pueden acceder a lo que es el tótem de Telemedicina una vez que hagan el triage en el consultorio de enfermería de la guardia”.