Tramitar prótesis solía implicar filas y oficinas. Un afiliado lo hizo desde su casa y en tres horas tuvo el OK para operarse: qué cambió en el IPSST.
Un afiliado del Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán (IPSST) logró destrabar la autorización de las prótesis que necesitaba para una cirugía de hombro sin moverse de su casa y en cuestión de horas, gracias a una herramienta que el organismo sumó a su aplicación móvil.
Se trata de Pablo Chalin, quien debía operarse por una rotura de tendón y necesitaba arpones para la intervención. Como ya tenía la fecha quirúrgica asignada, presentó la documentación por la app IPSST Móvil y recibió el visto bueno en aproximadamente tres horas.
Qué permite hacer la app del IPSST
La funcionalidad habilitada por el Instituto permite gestionar autorizaciones de prótesis traumatológicas de forma digital. A través de la plataforma, el afiliado puede cargar la documentación, consultar en qué estado está el trámite y obtener la respuesta sin tener que acercarse a las oficinas del organismo.
Chalin contó cómo fue el proceso: “Ya tenía fecha para operarme y, a través de la aplicación, siguiendo un instructivo, pude gestionar las prótesis. Entre que envié la documentación y recibí la autorización, pasaron aproximadamente tres horas”.
El afiliado también remarcó que pudo seguir la solicitud desde su teléfono, lo que le sirvió para confirmar la fecha de la cirugía y terminar de organizar los preparativos.
El encuentro con la interventora
El caso llegó a oídos de la interventora del IPSST, Elena Hurtado, quien recibió a Chalin para interiorizarse sobre cómo se desarrolló la gestión y los resultados que arrojó la modalidad digital.
La incorporación de esta prestación se enmarca en el plan de digitalización de trámites que impulsa el Instituto, con la meta de achicar los pasos administrativos y facilitar el acceso de los afiliados a los servicios de la obra social.
