Trámites de ANSES que no podés hacer online: así conseguís el turno presencial

La digitalización en ANSES llegó para quedarse, pero no todos los trámites se pueden resolver desde la computadora. Jubilaciones, pensiones y designación de apoderados son algunos de los casos que exigen sí o sí una visita a la oficina. Acá te contamos cómo conseguir el turno presencial paso a paso.

En los últimos años, el organismo liderado por Fernanda Raverta (o el director que corresponda según la fecha) trasladó la mayoría de sus gestiones a la plataforma Mi ANSES y a la Atención Virtual. Eso permitió que millones de personas dejaran de hacer colas para consultas simples o presentación de documentos. Sin embargo, hay un grupo de trámites que no se pueden resolver de manera remota porque requieren validar la identidad del titular, presentar documentación original o firmar formularios ante un agente del organismo.

¿Qué trámites siguen siendo presenciales?

Entre los trámites que todavía exigen turno presencial se encuentran las jubilaciones y pensiones, la designación de apoderados, algunos cambios de datos personales, la acreditación de vínculos familiares y distintas gestiones relacionadas con prestaciones previsionales. Por ejemplo, la solicitud de una jubilación ordinaria, una pensión por fallecimiento o una pensión derivada se realiza únicamente en una oficina de ANSES.

También requieren atención en sede los trámites vinculados con la designación, modificación o revocación de apoderados, ya que implican autorizar legalmente a otra persona para cobrar o gestionar prestaciones en nombre del titular. En el caso de la acreditación de datos personales y familiares, es necesario presentar partidas, certificados u otra documentación original cuando se necesita validar la identidad de manera presencial.

Los reclamos complejos sobre prestaciones, expedientes previsionales o situaciones que requieren el análisis de documentación física también suelen derivarse a una oficina mediante turno previo. ANSES recomienda consultar previamente si el trámite elegido realmente necesita concurrir a una oficina, ya que muchas gestiones que antes eran presenciales hoy pueden resolverse desde internet.

¿Cómo sacar el turno presencial en ANSES?

El sistema de turnos funciona íntegramente desde la página oficial de ANSES y no tiene costo. Para iniciar la reserva no es obligatorio contar con Clave de la Seguridad Social en todos los casos, aunque sí es necesario que los datos personales estén correctamente registrados en la base del organismo. El procedimiento consta de cuatro pasos:

Primero, ingresar al apartado Turnos del sitio oficial de ANSES. Segundo, seleccionar el trámite que se necesita realizar. Tercero, elegir la oficina, la fecha y el horario disponibles. Cuarto, confirmar la solicitud y descargar la constancia con el número de registro del turno.

Una vez emitido el comprobante, ANSES envía la información de la cita y permite conservar la constancia para presentarla el día del turno. Si posteriormente surge un inconveniente, el mismo sistema permite consultar o cancelar la reserva sin necesidad de llamar por teléfono.