Un jubilado tucumano descubre cargos misteriosos en su cuenta: la drástica sanción a una aseguradora

La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa millonaria a Galicia Seguros por debitar seguros de vida sin autorización a un jubilado municipal de San Miguel de Tucumán. El organismo, en una firme decisión, sancionó a la empresa con más de 5.5 millones de pesos por violar la Ley de Defensa del Consumidor, marcando un precedente crucial para la protección de los adultos mayores.

La investigación se inició tras la denuncia de Lencina Arturo Washington, un jubilado municipal, quien detectó débitos irregulares en su cuenta. Los agentes de control determinaron que Galicia Seguros S.A.U. había debitado tres seguros de vida sin contar con el consentimiento expreso y escrito del consumidor, una práctica expresamente prohibida.

¿Qué dice la ley y por qué la sanción es tan contundente?

La infracción se enmarca en la violación del artículo 35 de la Ley 24.240, que prohíbe el cobro de servicios no solicitados. Manuel Canto, director de Comercio Interior, fue contundente: “El silencio no es aceptación, y es inadmisible imponer un servicio esperando que el usuario reclame para frenar un débito automático”.

La normativa es clara y coloca la carga de la prueba sobre la empresa. Para que un cobro sea válido, la aseguradora debe presentar documentación firmada que acredite la autorización del consumidor. “Sin firma, no hay consentimiento válido”, recalcaron desde la Dirección, fundamentando la sanción de $ 5.505.913,40.

Una advertencia directa a las familias tucumanas

Las autoridades, siguiendo los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo, el ministro Regino Amado y el subsecretario Juan Carlos Bernard, lanzaron un alerta a la población. Hicieron un llamado especial a familiares de adultos mayores para que extremen los controles.

“Es fundamental controlar cada descuento. Muchas veces estos cargos pasan inadvertidos y afectan directamente el ingreso de nuestros jubilados”, señaló Canto. Instaron a revisar meticulosamente recibos de sueldo, resúmenes de tarjetas y movimientos bancarios, verificando cada ítem debitado.

El mensaje desde el Estado provincial es firme. “Con los jubilados no. En Tucumán la ley se cumple, y quien la viola pagará las consecuencias administrativas y jurídicas. Primero los tucumanos”, cerró el director del organismo, dejando en claro la política de tolerancia cero hacia estas prácticas.

Finalmente, desde Comercio Interior remarcaron que, ante la detección de cualquier cargo indebido o servicio no contratado, los ciudadanos deben realizar la denuncia formal ante el organismo para que el Estado intervenga y garantice el cumplimiento de la ley.