Un simple té caliente le provocó heridas devastadoras: la millonaria condena que sacude a una gigante

Lo que comenzó como una parada rutinaria por un té terminó en una pesadilla con quemaduras de por vida y una batalla legal histórica. Michael García, un repartidor estadounidense, recibió una indemnización récord tras un accidente en un autoservicio que cambió su vida para siempre.

El hecho ocurrió el 8 de febrero de 2020 en un local de Starbucks en Los Ángeles, Estados Unidos. García retiró un té grande por la ventanilla de autoservicio. En el momento en que lo tomó, la bebida se volcó sobre su cuerpo.

¿Qué tan graves fueron las lesiones?

La temperatura del líquido era extremadamente alta. El derrame le provocó quemaduras de tercer grado que requirieron intervenciones médicas complejas e inmediatas.

Debió ser sometido a injertos de piel en la zona genital. Los médicos determinaron que las heridas le dejarían secuelas permanentes y una desfiguración de por vida, marcando un antes y un después en su cotidianidad.

García sufrió quemaduras de tercer grado luego de volcarse un té encima.

La demanda que puso a la empresa en el banquillo

Ante la magnitud del daño, García decidió llevar su caso a la Justicia. Demandó a la cadena de cafeterías por negligencia, argumentando que el accidente fue evitable.

Su defensa sostuvo que un empleado del local no aseguró correctamente el té en la bandeja para llevar. Esta falta de precaución, según la acusación, fue la causa directa del derrame y de las gravísimas quemaduras que sufrió el cliente.

Un veredicto que hace historia

El jurado analizó todos los detalles y falló de manera contundente a favor del repartidor. Ordenaron a Starbucks pagar una indemnización de 50 millones de dólares a Michael García.

Los abogados de la victoria celebraron el fallo, afirmando: “Este veredicto representa un paso clave para responsabilizar a Starbucks por no priorizar la seguridad de sus clientes”.

La Justicia consideró que la empresa había sido negligente al no asegurar de manera correcta el té.

Los factores clave que inclinaron la balanza

Varios elementos fueron determinantes para la contundente decisión del tribunal. Primero, se consideró que la bebida no fue entregada de manera segura al no estar bien sujeta.

La temperatura excesiva del té fue otro pilar del caso, al ser la causante directa de la severidad de las quemaduras. Finalmente, el jurado ponderó la extrema gravedad y el carácter permanente de las lesiones, lo que elevó significativamente el monto de la reparación.

Frente al fallo millonario, Starbucks emitió un comunicado con posturas encontradas. Expresaron empatía por García, pero cuestionaron la responsabilidad que se les atribuyó: “Sentimos empatía por el señor García, pero no estamos de acuerdo con la decisión del jurado de que fuimos responsables de este incidente y creemos que los daños otorgados son excesivos”.

El caso, difundido originalmente por TN, sienta un precedente legal sobre los límites de la responsabilidad empresarial en la atención al cliente y los estándares de seguridad que se deben garantizar, incluso en un acto aparentemente simple como entregar una bebida.