Una hija, un adiós y un reclamo: “Mi mamá merecía morir con dignidad”

La muerte de Norma De Piro, de 82 años, destapó una dolorosa denuncia contra el sistema de salud de Bariloche. Su hija, Gilda Santarsiero, trabajadora de la CNEA y de Intecnus, relata los últimos 26 días de su madre y exige reabrir la discusión sobre los servicios de Internación y Quirófano de la fundación.

“Mi mamá merecía terminar sus días rodeada de cuidado y dignidad”, sostiene Santarsiero, quien además cuestiona la decisión de gestión que llevó al cierre de esas áreas.

Las duras condiciones de la internación

Norma De Piro estuvo internada en una institución médica del centro de Bariloche, que atiende a afiliados de PAMI. Durante esos días, según relata su hija, durmió en un depósito de insumos médicos mientras esperaba una habitación, usó sábanas y abrigo que la familia tuvo que llevar desde su casa por faltantes, y sufrió un ACV isquémico en una habitación común sin monitoreo, tras haber ingresado por una afección vesicular.

La trabajadora de la CNEA también tuvo que aprender a rotar a su madre y cambiarle los pañales porque el personal de enfermería no daba abasto, esquivar jeringas olvidadas entre las sábanas para poder abrazarla, y contratar enfermería privada durante la noche por temor a que quedara desatendida.

Seis horas antes de la muerte

El viernes 31 de julio, seis horas antes de que Norma falleciera, Gilda tuvo que golpear la puerta de la Sala de Médicos porque su mamá llevaba horas ahogándose y no recibía respuesta asistencial. En ese momento, la abrazó y le pidió perdón por no tener otra opción en la ciudad y por haberla llevado a ese lugar. “Casi tan ahogada como ella, pero en mi propia angustia, le juré que iba a ser la guardiana de su dignidad”, expresó.

El cierre de Intecnus y la discusión de fondo

La madre era afiliada de PAMI y en 2023 fue operada con éxito en Fundación Intecnus, donde su hija trabaja como agente de la CNEA desde 2008. Allí recibió una atención impecable gracias al Servicio de Internación y Quirófano, que hoy está cerrado. Por eso, cuando el 5 de julio su mamá volvió a necesitar internación, le dolió saber que Intecnus ya no era una opción.

En abril se informó que la fundación trabajaba para restablecer el servicio, pero las autoridades de entonces lo atribuyeron a la situación financiera de la empresa y a la falta de presupuesto de la CNEA. Santarsiero no coincide con esa versión: “Durante los últimos dos años, el Estado Nacional continuó realizando inversiones en infraestructura, aulas y actualización tecnológica”.

“Entiendo que el cierre de Quirófano e Internación fue una decisión de gestión que merece ser discutida mucho más profundamente que desde una simple ecuación de viabilidad económica”, afirmó. Y agregó: “No estamos hablando solamente de camas, quirófanos o metros cuadrados. Estamos hablando de un proyecto sanitario pensado para Bariloche y la región. Y, especialmente, estamos hablando de pacientes”.

El impacto en la atención oncológica

Uno de los principales campos de atención oncológica de Intecnus es el cáncer de mama, el tumor más frecuente en las mujeres. Para un abordaje integral se necesitan mastólogos, cirujanos, una Unidad de Mastología acreditada (como la que obtuvo Intecnus tras tres años de trabajo) e infraestructura como Quirófano e Internación. “La verdadera discusión es: ¿Queremos un abordaje integral del paciente oncológico? ¿Sí o no?”, planteó.

Intecnus fue creada para administrar el Centro Integral de Medicina Nuclear y Radioterapia de Bariloche, y “integral” implica que el paciente pueda transitar la mayor parte de su camino en una misma institución. “Ampliar las posibilidades de atención sanitaria no debería ser visto únicamente como un costo. También es una inversión en salud, en infraestructura pública y, fundamentalmente, en dignidad”, sostuvo.

El pedido a las autoridades

Santarsiero aclaró que su mamá no murió por decisión de Intecnus y que no responsabiliza a sus autoridades por el fallecimiento. Pero se pregunta: “¿Qué habría sucedido si, cuando mi mamá necesitó nuevamente una internación, hubiese existido en Bariloche una alternativa como aquella en la que había sido atendida con excelencia en 2023?”.

También destacó que existe una infraestructura instalada con diez camas, monitores para seguimiento de signos vitales y carros de paro que hoy está cerrada. Y pidió al ingeniero Gustavo Gennuso, nuevo presidente de Intecnus y vicepresidente de la CNEA, que aplique un liderazgo que escuche y construya en equipo. “Que vuelva a abrirse una discusión profunda, amplia y sincera sobre el futuro de estos servicios”, reclamó.

“Lo pido como ciudadana, como trabajadora de la CNEA, como alguien que cree profundamente en el proyecto que Intecnus representa. Pero, sobre todo, lo pido como hija de Norma De Piro, una mujer que merecía terminar sus días rodeada de cuidado y dignidad”, concluyó.