Una salteña denunció un recargo ilegal y la abogada reveló cómo reclamar: "Es una ley de 1999"

La indignación de una salteña al descubrir un cargo extra por pagar con transferencia se volvió viral. La abogada Julia Elena Arias confirmó que se trata de una práctica ilegal y explicó los pasos para reclamar.

El video que mostró la molestia de la clienta recorrió las redes y encendió las alarmas. En diálogo con Qué Pasa al Mediodía, la especialista en defensa del consumidor, Julia Elena Arias, fue contundente: ningún comercio puede sumar recargos según el medio de pago elegido.

Qué dice la normativa

La abogada citó la ley vigente que prohíbe cualquier tipo de discriminación en los precios según la forma de pago. "No pueden hacer ningún tipo de discriminación de pago, ya sea en efectivo, ya sea de contado o ya sea, o sea, solo con un pago inclusive con tarjeta de crédito no pueden hacer ningún recargo", sostuvo.

Arias aclaró que esta regla no es nueva, como muchos creen. "No es una ley nueva, es una ley de 1999. O sea, imagínense el nivel de desinformación que manejan los consumidores", señaló.

Qué se puede reclamar

La letrada aseguró que el consumidor afectado tiene derecho a exigir la devolución del dinero pagado de más. "Por supuesto que se puede exigir eso. Y no solo eso, podés reclamar el daño moral que implica", indicó.

Además, destacó otro punto que apareció en el video viral: la negativa del comercio a entregar factura. "Eso también hay que denunciarlo a ARCA", afirmó.

Cómo hacer la denuncia

Arias recomendó actuar rápido y dejar constancia de todo. Los pasos sugeridos son: pedir el libro de quejas del local, guardar el comprobante de pago, tomar fotos del precio exhibido, presentar la denuncia en la Secretaría de Defensa del Consumidor y adjuntar toda la documentación disponible.

La abogada recordó que todos los comercios están obligados a tener libro de quejas. "Lo que te pasa a vos le pasa a un sinfín de personas", expresó.

Por qué es clave denunciar

La especialista advirtió que los reclamos en redes sociales ayudan a visibilizar, pero no garantizan una solución legal. "Si no seguimos toda la secuencia del reclamo, no tenemos un reclamo que efectivamente sea valioso a los fines de sus efectos jurídicos", explicó.

También señaló que estos incumplimientos pueden tener implicancias impositivas. Desde la Secretaría de Defensa del Consumidor instan a realizar la denuncia formal para que el organismo pueda intervenir y frenar estas prácticas.