Una turista argentina quedó atrapada en México tras un accidente: la asistencia al viajero no respondió
Contrataron todo para estar protegidos en el exterior, pero cuando ocurrió lo impensable, nadie respondió. ¿Qué sucedió realmente con la asistencia al viajero que dejó a una turista argentina varada en un hospital mexicano?
Una mujer de 74 años permanece internada en un hospital público de México con una doble fractura de fémur, tras un accidente sufrido durante un viaje turístico en Playa del Carmen. Su esposo denunció que, pese a haber contratado asistencia al viajero mediante un paquete turístico, la cobertura médica no respondió ante la emergencia.
El accidente ocurrió en la habitación del hotel, cuando la turista sufrió un resbalón en la bañera que derivó en la grave lesión y en la necesidad de una cirugía. Desde entonces, permanece a miles de kilómetros de su hogar en una situación de incertidumbre emocional.
¿Qué pasó con la asistencia contratada?
El esposo de la paciente, Pedro José Larrea, inició gestiones para obtener respuestas de las firmas responsables del servicio contratado. Habían adquirido un paquete turístico con Nubi Viajes e Intermac Assistance, pero según su relato, se encontraron con una situación de desprotección cuando más la necesitaban.
La intervención de las autoridades
La denuncia motivó la intervención de la Dirección de Comercio Interior (DCI), que inició actuaciones bajo la Ley de Defensa del Consumidor. El organismo advirtió que, de confirmarse el abandono, las sanciones contra las empresas podrían superar los 100 millones de pesos.
El titular del área, Manuel Canto, aseguró que no permitirán que ningún turista quede desamparado en el exterior. Mientras avanza la investigación administrativa, la paciente identificada como Brenda Alicia Larrosa Fabeiro recibe atención y contención del personal del hospital público mexicano.
La situación actual
El personal médico continúa brindando asistencia a la espera de definiciones sobre la responsabilidad empresarial. La mujer requiere atención especializada debido a la gravedad de sus lesiones, mientras su familia busca soluciones para su repatriación y cobertura médica.
Este caso ha puesto en evidencia las posibles fallas en los sistemas de asistencia al viajero, especialmente cuando los turistas se encuentran lejos de su país de origen y enfrentan emergencias médicas de gravedad.
