Vacaciones que se convirtieron en pesadilla: jujeños varados en Asunción tras cancelación de Paranair

Lo que prometía ser el broche de oro de unas vacaciones terminó en una odisea para varios pasajeros de Jujuy. La aerolínea Paranair canceló todos sus vuelos hasta el 30 de agosto, dejando a decenas de viajeros varados en Asunción sin alternativas claras para regresar.

La noticia que llegó tarde

Uno de los afectados relató que partió hacia la capital paraguaya un jueves y tenía previsto volver el domingo. Pero cuando ya estaba en destino, se enteró de que su vuelo de regreso había sido cancelado. "Paranair canceló los vuelos de regreso. Toda la gente que tenía que viajar antes del 30 de agosto quedó varada. Dentro de esa gente estoy yo", contó.

La comunicación no llegó antes de viajar, sino una vez en Paraguay. "Ni siquiera me lo informaron directamente a mí, sino a la agencia donde había comprado el pasaje. Si lo hubieran avisado antes, directamente no viajaba", sostuvo.

Un solo avión y sin plan B

La empresa justificó la suspensión por un desperfecto técnico en su única aeronave. "No hay ningún otro motivo. Me dijeron que Paranair tiene un solo avión y, por eso, cancelaron todos los vuelos", afirmó el pasajero, quien cuestionó que una compañía opere una ruta internacional sin acuerdos con otras aerolíneas para asistir a los usuarios.

Sin atención al cliente

Los pasajeros denunciaron la falta de canales efectivos. "Tiene un 0800 donde no atiende nadie. Fui a las oficinas de Asunción para hacer un reclamo y estaban cerradas", explicó. La única respuesta por correo electrónico fue la posibilidad de recibir vouchers para alojamiento y comida hasta que la empresa resolviera el problema. "La alternativa que me daban era volver recién el 30 de julio. Eso implicaba quedarme seis días más en Asunción. Era una locura", expresó.

Ante la falta de soluciones, muchos compraron nuevos pasajes con otras compañías, afrontando costos muy superiores. "Uno llega a destino para disfrutar de las vacaciones, no para tener que salir desesperadamente a buscar pasajes", lamentó. En su caso, debió adquirir un vuelo carísimo para regresar a Jujuy y reclama el reintegro: "Les pedí que se hicieran cargo de ese gasto y hasta ahora se niegan", concluyó.

El debate sobre la previsibilidad

El episodio puso en duda la capacidad operativa de Paranair para sostener una ruta internacional como Asunción-Jujuy. Los pasajeros cuestionan que no cuente con un plan de contingencia. "Uno viaja para disfrutar de sus vacaciones, no para convertirse en gestor de una crisis provocada por la propia empresa", resumió uno de los jujeños.