Van a revisar tu ticket: los supermercados de Salta bajo la lupa

Defensa del Consumidor activó operativos en supermercados de la capital y una docena de localidades del interior para verificar que los precios de las góndolas coincidan con lo que se cobra en caja y que las promociones se respeten. Los controles, a cargo de la Dirección de Inspecciones, también alcanzan el vencimiento de productos y la disponibilidad del Libro de Reclamos.

La Subsecretaría de Defensa del Consumidor puso en marcha una nueva tanda de inspecciones en comercios de toda la provincia. La capital salteña y localidades como Metán, Rosario de la Frontera, Tartagal, Orán, Cafayate, General Güemes, Joaquín V. González, Las Lajitas, El Quebrachal, Apolinario Saravia, Coronel Moldes y El Galpón, entre otras, son parte del recorrido.

Qué revisan los inspectores

Durante los procedimientos, los agentes verifican que el precio exhibido en la góndola sea el mismo que aparece en el ticket al pasar por la caja. Además, controlan que la publicidad y las promociones sean claras y no induzcan a error sobre el valor de los productos o las condiciones de una oferta.

Otro de los puntos que se revisa es el vencimiento de los productos, principalmente los destinados al consumo, y que cada comercio tenga disponible el Libro de Reclamos para que los clientes dejen asentado cualquier inconveniente.

Desde el organismo remarcaron que si un producto tiene un precio exhibido, el consumidor tiene derecho a exigir que se respete ese valor. Ante una diferencia entre lo informado y lo cobrado en caja, o si una promoción no se aplica según las condiciones anunciadas, el cliente puede hacer el reclamo correspondiente y solicitar el Libro de Reclamos del comercio.

Ley vigente y posibles sanciones

Los operativos se enmarcan en la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor y otras normativas sobre publicidad, promociones y exhibición de precios. Si durante una inspección se detecta una posible infracción, se puede labrar el acta correspondiente e iniciar actuaciones administrativas que eventualmente deriven en sanciones económicas.

Los consumidores pueden realizar denuncias, pedir inspecciones o hacer consultas durante las 24 horas a través de consumidorsalta.gob.ar. También pueden recibir asesoramiento presencial en España 1350, en la ciudad de Salta, de lunes a viernes de 8 a 14.