Hay consultas para el verano, sí, y muchas. Pero la compra final se estira y no es solo por el precio: la razón que dio el titular de Faevyt sorprende y explica por qué las agencias todavía no festejan.
Las agencias de viajes de todo el país ya registran un aluvión de consultas para la temporada de verano, pero esa curiosidad todavía no se traduce en compras cerradas. El dato lo confirmó Ezequiel Barberis, presidente de la Federación Argentina de Empresas de Viaje y Turismo (Faevyt), en diálogo con El Territorio, a pocos días de que Posadas sea sede de la tercera Convención de Empresarios Jóvenes del sector.
El encuentro reunirá a más de 300 referentes de la actividad el 13 y 14 de noviembre en el hotel Julio César de la capital misionera. La cita servirá para debatir el rumbo del turismo, pero también para poner sobre la mesa los reclamos que la federación viene trasladando al Gobierno nacional: más conectividad, financiación accesible y alivio fiscal para las pymes.
Conectividad, el cuello de botella que todos señalan
Barberis evitó calificar el 2026 en términos negativos, aunque reconoció que la caída del consumo interno golpeó al rubro. A su entender, el comportamiento fue desparejo según el destino y la temporada.
“Tuvimos un verano en el que hubo destinos que tuvieron mejores desempeños que otros. Entendemos que hoy la conectividad, tanto aérea como terrestre, es vital para el desarrollo de la actividad. Argentina tiene el desafío de incrementar esa conectividad y necesitamos que sigan sumándose líneas aéreas para volar dentro del país, porque es una de las necesidades que más identificamos”, señaló el dirigente.
En esa línea, sostuvo que una mayor competencia entre las aerolíneas ampliaría la oferta de asientos y empujaría las tarifas hacia abajo. “Hoy ves que los vuelos, en su mayoría, están completos, con tarifas por ahí un poco altas pero que son las tarifas de mercado. Si nosotros sumamos más jugadores y más asientos, esa tarifa va a bajar y va a haber mayor competitividad”, argumentó.
Iguazú, en la mira: el paso fronterizo que demanda la regional
Durante las vacaciones de invierno, destinos consolidados como Ushuaia, Bariloche y Puerto Iguazú mostraron buen movimiento. Sin embargo, el titular de Faevyt puso el foco en un problema que afecta de lleno a la ciudad misionera: la fluidez en el cruce internacional.
“Sabemos que hay un tema importante que atender, que es el paso fronterizo y la fluidez en la circulación”, afirmó, y agregó que existe “un reclamo permanente desde la regional para ver cómo ayudamos a resolverlo y ya lo trasladamos al Gobierno nacional. Necesitamos lograr mayor fluidez y que no haya tanta congestión en la circulación”.
Optimismo de cara al verano, pero con la mira en la calidad
Pese al contexto, Barberis se mostró confiado en que la próxima temporada será fuerte. Para él, la clave no pasa únicamente por competir con precios bajos.
“Creo que vamos a ir hacia una gran temporada de verano. No hay que competir únicamente por precio. En los últimos días se hablaba solamente de si el real se devaluaba o encarecía, pero para mí hoy nosotros como país podemos competir con cualquier destino del mundo. Hay que trabajar en la calidad de los productos, en la competitividad y en el servicio al pasajero”, calificó.
Y sumó: “Al argentino le gusta viajar por el país y, si elige un destino, está bien atendido, tiene un buen servicio y la calidad del producto está acorde, no tengo dudas de que nos elige y nos prioriza. Pero también va a haber gente que viaje al exterior y tampoco hay que estigmatizarla. El turismo derrama mucho en las economías regionales y cuando hay una actividad turística o un evento se genera un impacto muy importante”.
El dirigente también marcó la brecha entre los números macroeconómicos y el bolsillo de las familias. “Hoy la situación macro del país está un poco más ordenada, pero falta la micro. Falta que el argentino reciba en su bolsillo esa mejora que está viendo a nivel macro y pueda destinarla al viaje”, sostuvo.
Qué se viene en la Convención de Posadas
La agenda arrancará el jueves a las 9:30 con paneles sobre profesionalización de la actividad y sostenibilidad en la cadena comercial turística. Habrá espacios dedicados al liderazgo de las mujeres en el sector, las habilidades blandas, la inteligencia emocional y la incorporación de nuevas tecnologías en las agencias. El cierre estará centrado en la inteligencia artificial y su aplicación para mejorar servicios y gestión.
“Lo que queremos es que estos jóvenes dirigentes que participan en la convención y que están en sus regionales sean no solo el futuro del sector, sino también el presente”, afirmó Barberis.
Una de las novedades será el lanzamiento de un concurso de proyectos turísticos con financiamiento. El ganador recibirá un capital semilla de 10.000 dólares y el segundo seleccionado, 5.000 dólares. La iniciativa está destinada a los participantes del encuentro que presenten propuestas vinculadas a la actividad turística y a las agencias de viajes.
El punto de partida será un taller de emprendedurismo y desarrollo empresarial a cargo de Pilar Lozano, CEO de Coris Latam. Los interesados tendrán plazo hasta mediados de diciembre para presentar sus proyectos y luego atravesarán un proceso de evaluación de aproximadamente tres meses. Un jurado integrado por representantes de Faevyt, del Instituto de Capacitación Turística (Incatur) y de la Secretaría de Turismo de Nación elegirá las dos iniciativas que recibirán el financiamiento. Para la ocasión, llegará a Posadas el secretario de Turismo y Deportes, Daniel Scioli.
Agencias vs. turismo autogestionado: la tecnología como aliada
Barberis reconoció que cada vez más personas organizan sus vacaciones por su cuenta, pero lejos de verlo como una amenaza, cree que las herramientas digitales pueden jugar a favor de las agencias que sepan incorporarlas.
“Todo el mundo en algún momento cree que es agente de viajes y que está preparado para organizar un viaje. Eso va a seguir sucediendo porque cada vez hay más herramientas, pero todas esas herramientas que tiene a mano una persona también las tienen las agencias de viajes y pueden capitalizarlas para mejorar el servicio de atención”, explicó.
Para el dirigente, el diferencial está en combinar la tecnología con el asesoramiento profesional. “Cuando vas a una agencia de viajes tenés un profesional detrás que te asesora. La inteligencia artificial y las herramientas digitales aportan mucho, pero también está el ser humano, con las habilidades blandas, que puede entender qué producto es mejor para vos o para tu grupo de amigos”, planteó.
Y dejó un consejo concreto: “Siempre recomiendo que vayan a una agencia de viajes y programen su viaje. Si quieren hacerlo primero con inteligencia artificial o por internet, está bien, pero después vayan y consulten el mismo programa en una agencia. Seguramente encuentren alguna tarifa más competitiva y también algún consejo o sugerencia que va a hacer la diferencia en ese viaje”.
Consultas que no se convierten en ventas: qué dicen los números
De cara a la temporada 2027, las agencias ya reciben consultas, aunque la concreción de la compra se demora más de lo habitual. Los destinos nacionales y el sur de Brasil aparecen como las alternativas más buscadas.
“No tenemos un promedio general porque hay una variable muy amplia de tipos de agencias y la cantidad de consultas es distinta según cada una. Lo que sí notamos es que hay consultas para el verano, principalmente por destinos nacionales y el sur de Brasil. Viene un poquito más lenta la concreción de la venta, pero las consultas son permanentes. Se está especulando más a la hora de hacer la compra final y eso tiene que ver con que hoy el consumo prioriza otro tipo de gastos”, indicó.
Ante ese panorama, desde la Federación trabajan para ampliar las herramientas de financiación disponibles, con el objetivo de que las agencias puedan ofrecer pagos en cuotas, sobre todo para viajar dentro del país.
“La financiación hoy pasó a ser clave. Estamos trabajando para que las agencias puedan tener herramientas de financiación y que las personas puedan comprar viajes por Argentina en cuotas. Para los viajes al exterior existen alternativas que adopta cada empresa, pero queremos generar herramientas que permitan que las agencias tengan más movimiento y que el pasajero pueda concretar su compra”, explicó.
Alivio fiscal y créditos: los pedidos que no se mueven de la mesa
Barberis destacó que, además de la conectividad y la financiación, es urgente reducir la carga impositiva y abrir líneas de crédito con tasas que las pymes puedan afrontar.
“No podemos dejar de destacar que tenemos una necesidad de generar beneficios fiscales para las pymes. Hace poco se anunció una medida que suspendía los embargos de ARCA con respecto a las pymes, que fue gestionada y es bienvenida. Pero también necesitamos incentivos fiscales para que las empresas sigan invirtiendo y la posibilidad de acceder a créditos para generar capital de trabajo a tasas competitivas”, sostuvo.
En ese sentido, advirtió que el acceso al crédito no alcanza si las condiciones financieras impiden que las pequeñas empresas lo usen. “Hoy uno puede acceder a un crédito, pero tienen tasas muy altas y que una pyme no puede afrontar. Por eso necesitamos líneas de financiación con tasas competitivas. Son temas que trasladamos permanentemente a la mesa nacional”, agregó.
Entre las propuestas que impulsa la federación también figura extender la devolución del IVA a los turistas extranjeros —hoy aplicada solo a los servicios de alojamiento— al resto de la cadena turística y gastronómica. “Hoy el hotelero tiene el beneficio de que el extranjero que compra hotelería en Argentina no paga el IVA. La idea de nuestro sector es lograr ese mismo beneficio para toda la cadena de servicios turísticos”, detalló.
