¿Volaste con Flybondi este invierno? El drama de los 300 reclamos en Neuquén

Las vacaciones de invierno dejaron un saldo caliente en la provincia: más de 300 quejas contra aerolíneas, con Flybondi en el centro de la tormenta. Pero los problemas no terminan en el aire: bancos, supermercados y telefónicas también acumulan denuncias.

El director provincial de Protección al Consumidor, Pablo Tomasini, reveló que los neuquinos que no pudieron viajar por cancelaciones o demoras fueron los más perjudicados. La aerolínea low cost concentra la mayor parte de los reclamos, con cerca de 320 presentaciones en lo que va del año.

¿Qué pasa con las aerolíneas?

Las denuncias contra Jetsmart y Aerolíneas Argentinas también existen, pero el grueso apunta a Flybondi. Los motivos: cancelaciones, suspensiones e incumplimientos de vuelos. Tomasini fue contundente: “Todo el mundo sabe que Flybondi está en una situación muy compleja, y la gente que había sacado pasajes hace varios meses se encuentra con que, llegado el momento, no tenían el vuelo para llevar adelante”.

El funcionario además cargó contra la ANAC (Administración Nacional de Aviación Civil): “Casi no actúa con Flybondi, entonces estamos en un problema, porque nosotros tratamos de no permitir que a los consumidores de Neuquén se los afecte, pero el organismo nacional no actúa al respecto”.

Teléfonos: el servicio que falla en el interior

Los reclamos contra las telefónicas no son por estafas, sino por fallas concretas: interrupciones que duran días, antenas deficientes y falta de información sobre cuándo se restablece la conexión. Esto golpea especialmente a zonas cordilleranas y turísticas, donde el mal servicio afectó las reservas de los prestadores locales.

“Hicimos incluso constataciones en el norte y noroeste de la provincia, respecto de la escasez del servicio telefónico durante varios días en zonas turísticas, lo que afecta el nivel de reservas que los prestadores estaban esperando que se concreten”, explicó Tomasini.

¿Habrá un registro de infractores?

El organismo provincial anunció que ampliará su presencia territorial y avanza con el Registro Nacional de Infractores, una base de datos que ya está en marcha y que sumará información de distintas jurisdicciones. La idea es que los consumidores puedan consultar en tiempo real el historial de cumplimiento de las empresas antes de comprar un vehículo, una vivienda prefabricada o contratar un servicio.

“Es una herramienta espectacular para los consumidores, porque van a tener ahí en vivo y en directo la posibilidad de tener toda la información respecto de alguna compra de un vehículo con una concesionaria o de alguna casa prefabricada, verificar si las empresas que vienen tienen problemas con los consumidores”, detalló Tomasini.

El registro funcionará como una suerte de “rating” de empresas, similar a las evaluaciones que se consultan antes de reservar un hotel. Se espera que la base de datos esté completa recién hacia 2027.