¿Cuánto puede costarle a un pasajero varado intentar llegar a tiempo? Uno pagó una cifra que duele solo leerla y aun así perdió el vuelo. Lo que pasó con el cambio de aeropuerto que nadie les avisó a tiempo.
Un grupo de pasajeros que había salido desde Córdoba con destino a Comodoro Rivadavia quedó atrapado en Buenos Aires durante más de 24 horas. La causa: una serie de reprogramaciones y un cambio de aeropuerto que les hizo perder la conexión. Los afectados apuntaron contra una aerolínea conocida por la falta de coordinación y por los gastos que debieron afrontar por su cuenta.
El itinerario original incluía una escala en Buenos Aires y, desde Comodoro, varios viajeros seguían camino hacia otras ciudades patagónicas: Pico Truncado, Puerto Santa Cruz y Caleta Olivia.
Primero los horarios, después el aeropuerto
Los problemas arrancaron en Córdoba, donde los horarios de salida se modificaron más de una vez. Una pasajera oriunda de Pico Truncado recordó cómo empezó todo: "Yo soy de Pico Truncado y empieza la reprogramación. Primero salí a las 10, después salí a las 12".
Lo peor llegó al aterrizar en Buenos Aires: les avisaron que el vuelo ya no salía de Aeroparque sino de Ezeiza. El traslado entre terminales quedó a cargo de los propios pasajeros, sin logística de la empresa.
"Desde Córdoba hasta Comodoro Rivadavia, con escala en Buenos Aires. Ahí empezó la odisea de las demoras en Córdoba. Llegamos a Buenos Aires y nos avisan. Luego vino el cambio de aeropuerto. Íbamos originalmente a Aeroparque y después nos cambiaron a Ezeiza. Ahí comenzó el tema de las demoras: una desorganización total", relató otra de las viajeras.
La mujer también apuntó a la ausencia de asistencia para quienes tenían conexiones: "No había ninguna organización para la gente que viajaba a los distintos puntos y tenía conexiones. Llamamos a los coches de aplicación para que pudiéramos llegar al aeropuerto y, bueno, obviamente no llegamos; llegamos, pero el vuelo estaba cerrado".
Cuando por fin arribaron a Ezeiza, el embarque hacia Comodoro ya había cerrado. Como la compañía opera una sola frecuencia diaria a esa ciudad, la única salida fue esperar hasta el día siguiente.
$250.000 por un taxi y conexiones perdidas
El costo no fue solo en horas. Un pasajero contó que contrató un taxi privado para intentar llegar a tiempo, aunque igual perdió el vuelo: "Yo, pensando que iba a llegar a tomar el vuelo, tomé un taxi apurado y me cobró $250.000, así que creo que fue otro pasaje ahí. No sé qué hacer, la verdad".
El hombre tampoco recibió comprobante del viaje y no tiene certezas sobre si podrá recuperar ese dinero.
Otra afectada, Camila, debía seguir desde Comodoro hacia Puerto Santa Cruz en colectivo. Al perder el avión tuvo que cancelar ese pasaje y pagar la penalización: "Vivo en Puerto Santa Cruz. Ya tenía pasaje en colectivo y ahora tuve que cancelar el de Comodoro a Puerto Santa Cruz. Obviamente, me cobraron la multa. Pero bueno, voy a tener que esperar todavía a ver si se hacen cargo, al menos, con el reclamo".
El reclamo por los vuelos alternativos
Los pasajeros también se quejaron de que no les ofrecieran opciones inmediatas con otras aerolíneas ni transporte terrestre. Un viajero con destino a Caleta Olivia fue tajante: "Soy de Caleta Olivia, pero nunca ofrecieron otro vuelo alternativo con otra empresa. La única opción es esperar hasta mañana. Ellos deberían, como hicieron otras empresas en otro momento, pagar el primer vuelo que salga, no importa de qué otra empresa sea, u ofrecernos un vuelo o un transporte terrestre, y tampoco lo hicieron".
Según los afectados, la compañía terminó cubriendo el alojamiento en un hotel y los traslados posteriores. Aun así, consideraron que esos servicios no compensan las pérdidas económicas ni el tiempo perdido.
La resignación fue el cierre de la jornada para muchos. "No nos queda otra que esperar al próximo vuelo, que es mañana", resumió uno de ellos. Otro lo dijo sin vueltas: "Es la única solución y no nos queda otra que quedarnos".
El episodio dejó a viajeros de distintos puntos de la Patagonia varados en Buenos Aires, con conexiones rotas, gastos imprevistos y reclamos que todavía esperan respuesta.
