Chocó, el seguro le negó el pago y la Justicia lo obligó a indemnizarlo con un giro inesperado
Chocó su Peugeot 208, el seguro le rechazó el reclamo por destrucción total y la Justicia falló a su favor: la aseguradora deberá pagarle el valor actualizado del auto. La clave estuvo en un plazo que la empresa no respetó.
Un joven de 21 años protagonizó un accidente de tránsito en el barrio porteño de Barrio Norte y, tras años de pelea, logró que la Justicia le diera la razón frente a su aseguradora. La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial ordenó que la compañía le pague una indemnización calculada según el valor actualizado de un vehículo equivalente, después de que los jueces determinaran que la firma rechazó el reclamo fuera del plazo legal.
El hecho ocurrió el 20 de agosto de 2022, cuando el conductor circulaba por la avenida Córdoba, antes de llegar a la intersección con la calle Gallo. Según relató en su demanda, un camión salió repentinamente de un lugar de estacionamiento y lo obligó a realizar una maniobra para evitar el impacto. Al cambiar de dirección, terminó chocando contra una camioneta que estaba detenida.
El vehículo era un Peugeot 208 modelo 2017, que tenía una póliza vigente al momento del accidente. Dos días después, el titular denunció el siniestro ante la aseguradora.
El reclamo que la aseguradora rechazó
El 8 de septiembre envió un correo electrónico para reclamar la cobertura por destrucción total y adjuntó un presupuesto de reparación superior a los $2,1 millones. La estimación advertía que todavía faltaba revisar otros repuestos y trabajos necesarios para completar la reparación.
La compañía rechazó el reclamo mediante una carta documento fechada el 12 de octubre de 2022. En esa comunicación argumentó que el costo de reparación no superaba el 80% del valor de mercado del automóvil, el porcentaje previsto en la póliza para reconocer la destrucción total.
Por qué la Justicia consideró que la aseguradora respondió fuera de plazo
La Justicia consideró que la respuesta había llegado demasiado tarde. La Ley de Seguros establece un plazo de 30 días para que las compañías se pronuncien sobre el derecho del asegurado, una vez recibida la información necesaria.
En este caso, los jueces tuvieron en cuenta que el reclamo formal había sido presentado el 8 de septiembre de 2022, que la aseguradora no había solicitado documentación adicional durante ese período y que el rechazo llegó el 12 de octubre, 34 días después de la presentación.
La Cámara concluyó que se había producido una aceptación tácita del siniestro. Por ese motivo, la compañía ya no podía invocar posteriormente las condiciones de la póliza para evitar el pago de la cobertura.
La indemnización que deberá pagar la aseguradora
En septiembre de 2025, la Justicia de primera instancia había establecido una indemnización de $3.850.000. Sin embargo, el conductor apeló porque consideró que ese monto, calculado sobre valores de 2022, ya no alcanzaba para comprar un vehículo equivalente.
La Sala F de la Cámara Comercial modificó la sentencia y dispuso que la indemnización principal se calcule según el valor que la aseguradora utilice para cubrir un automóvil de características equivalentes.
Además, reconoció otros conceptos: $300.000 por privación de uso del automóvil, $500.000 por daño moral y $1.000.000 como multa por daño punitivo. En consecuencia, el tribunal reconoció $1.800.000 adicionales, además del valor actualizado del vehículo y los intereses correspondientes.
