El municipio se prepara para un verano de lluvias sostenidas y suelos saturados, pero hay una práctica que muchos vecinos tienen en casa sin saberlo y que hace colapsar la red cloacal. Qué dijo el funcionario.
El secretario de Ambiente y Servicios Públicos de General Pico, Sebastián Adamo, admitió que la temporada de lluvias viene complicada y que el municipio trabaja con escenarios de contingencia. En diálogo con InfoPico Radio, el funcionario habló de suelos saturados, cuencos con más nivel y servicios que se retrasan, y puso el foco en una práctica prohibida que agrava todo.
Una temporada que no da tregua
Consultado sobre cómo se prepara el municipio para noviembre, diciembre, enero y febrero, Adamo fue sincero: hay variables que todavía no están claras y el área trabaja con distintos escenarios posibles.
«La verdad que nos estamos resignando a que sabemos que esto va a ser una temporada así», reconoció. Y agregó: «Tratemos de pensar los peores para estar lo más preparado».
El funcionario explicó que lo que más complica no son las tormentas aisladas sino la lluvia sostenida. «A veces no es tanta, pero es todos los días y muy seguida. Entonces el suelo absorbente se fue saturando, ya no absorbe tanto, se junta más cantidad de agua, los cuencos han levantado algo de nivel».
Ese cuadro impacta de lleno en la prestación de servicios. Se atrasan las tareas, se acumulan trabajos y la ciudad se ensucia más. «Se van generando toda una serie de situaciones que hace que sea más difícil tener organizado y limpio el espacio público», admitió.
Puerta a puerta y el operativo Pico Preparado
El secretario contó que se reforzaron los servicios y que desde hace tiempo se trabaja con campañas barriales, incluso puerta a puerta. Mencionó el caso de los vecinos del sector del Quinquela Martín, donde aparecieron residuos que no corresponden a la recolección habitual.
«Sacan el colchón, lo que no se puede, y ante una lluvia fuerte puede ser arrastrado y te bloquea el paso de algún canal», graficó.
También repasó la jornada Pico Preparado, organizada junto a Defensa Civil en el barrio Médano. El balance fue positivo, aunque con una autocrítica sobre la participación: «Uno espera que vaya más cantidad de gente. Es una situación que afecta a toda la ciudad y todos deberíamos tener una cuota de responsabilidad».
Techos, canaletas y una conexión que hace colapsar las cloacas
Adamo enumeró las tareas preventivas que puede hacer cada frentista antes de que llegue la tormenta: revisar techos y losas para evitar filtraciones, destapar canaletas y verificar que los desagües funcionen correctamente, y dar aviso si hay un árbol en malas condiciones en el frente de la vivienda.
Un punto que remarcó con especial énfasis es el de las conexiones clandestinas. «A veces los vecinos tienen los desagües pluviales conectados a las cloacas. Por eso, cuando tenemos lluvias intensas, eso hace que colapse la red».
Según explicó, esa práctica es la que provoca que se levanten bocas de registro o que se rebalsen estaciones de bombeo. «A veces ni el mismo dueño de la casa conoce esa situación, porque se la conectó el albañil que fue. Pero es una práctica que no está permitida», aclaró.
En materia de arbolado, pidió que no se espere al temporal. «Tener toda la ciudad escaneada, conocer la situación de todos los árboles, es un trabajo muy laborioso. Es mucho más fácil que el mismo vecino que conoce el frente de su casa nos mande un mensajito de WhatsApp y podemos actuar preventivamente», señaló.
Más de 4.000 reclamos y las vías oficiales
El secretario detalló los canales del sistema de atención ciudadana, que se pueden encontrar buscando «Reclamo General Pico» en internet: línea gratuita 147, interno 3; WhatsApp al 2302202883; o de manera presencial en calle 40 y 5.
El sistema lleva registrados cerca de 4.050 reclamos en poco más de dos años y medio. Hay tiempos objetivo definidos: 24 horas para resolver un reclamo de recolección domiciliaria y 48 horas para la recolección especial. Cada caso tiene seguimiento desde que ingresa y, si el vecino acepta, se le realiza una breve encuesta de satisfacción.
«En la mayoría de los servicios estamos con 9, casi 10 puntos. En otros estamos en 8, que son los que más vamos a ir trabajando», detalló.
Allí deslizó una definición sobre el modo de gestionar: «No me vas a ver sacándome la fotito diciendo ahí estoy escuchando al vecino. Eso es caretearlo un poquito. Este canal es lo más serio que hemos podido armar en cuanto a comunicación ciudadana».
Calles de tierra: 1.100 cuadras y una ciudad demasiado plana
Los dos servicios que hoy más preocupan son el mantenimiento de calles y el barrido, justamente por el clima. «Se nos hace muy lenta la respuesta por esta situación de lluvias. No podemos trabajar arriba del agua», explicó.
El municipio mantiene prácticamente las 1.100 calles de tierra que tiene la ciudad, tras incorporar al servicio los sectores que faltaban. Para sostener la vuelta completa dentro del mes se sumó equipamiento: una motoniveladora y una retropala adquiridas el año pasado, más camiones afectados a tareas de relleno y nivelación, con trabajo de topografía y colocación de estacas.
«La ciudad es muy plana, con pocos desniveles. A veces en 200 metros tenés 10 o 15 centímetros de diferencia entre un punto y otro. El agua no corre», describió. El parámetro técnico que manejan es de 20 centímetros cada 100 metros de pendiente, algo que no siempre se puede lograr.
Residuos: optimizar lo existente y el costo de la conducta ciudadana
Sobre el predio de disposición final, Adamo contó que antes de buscar un lugar nuevo se decidió optimizar el existente. «Lo más fácil es decir precisamos más lugar. Pero, ¿está del todo optimizado lo que ya tenemos?», planteó. Hoy se habilitan nuevos sectores y se trabaja en altura, generando otra capa sobre el nivel existente.
El funcionario fue directo al vincular conducta ciudadana con costo del servicio. Basura tirada en caminos vecinales, residuos sacados fuera de fecha y retrabajo permanente encarecen cada operativo.
«Si somos responsables, nos tiene que terminar saliendo más barato. Ese es un poco el mensaje para que entendamos por qué es bueno ser responsable».
Desde la dirección de GIRSU se busca reforzar las campañas sobre separación del residuo seco, que se clasifica y no termina enterrado. «Lo que se entierra es más lo orgánico», precisó, y destacó el trabajo con las escuelas.
Digitalización, monitoreo y la «historia clínica» de cada vehículo
Uno de los ejes de la gestión fue la sistematización de la información, con programadores propios dentro de la Secretaría. «Sería una utopía no tener la información, el dato. Queremos tomar la decisión en función de dato real, no de suposiciones», afirmó.
Hoy, desde el teléfono o la computadora, se puede seguir el estado de los servicios: la planificación y su grado de avance, los reclamos georreferenciados y la ubicación en vivo de los vehículos afectados a cada tarea. El área está próxima a poner en funcionamiento un centro de monitoreo.
En paralelo se digitalizó el área de talleres, con lo que Adamo definió como la «historia clínica» de cada unidad: centro de costos, cantidad de intervenciones y clasificación de los vehículos que más entran por fallas. «A veces le estás poniendo plata continuamente porque se rompe. Tenemos vehículos que son del año 70», graficó. Esa información es la que después define los planes de inversión y renovación de flota.
De Ver Pico 2023 a la mejora continua
El secretario recordó que el eje de servicios de calidad surgió de una demanda concreta de la ciudadanía en el programa Ver Pico, realizado en Ferro en 2023, con la participación de más de mil personas. A partir de allí se decidió implementar un sistema de calidad y una metodología de mejora continua dentro de la gestión municipal que encabeza la intendenta Fernanda Alonso.
«Creo que está mucho más profesionalizado el trabajo, mucho más medible, mucho más transparente. Sabemos lo que está pasando en tiempo real», cerró. Y agregó: «Me siento conforme, porque creo que para ese lado tiene que ir el Estado».
