Una dirigente radical salió a pegarle a REFSA por las facturas que nadie puede descargar ni pagar. Sus tres pedidos concretos, adentro de la nota.
Lucy Aguayo, exconvencional constituyente, exigió a REFSA S.A. que imprima y reparta las facturas de luz en toda la provincia mientras siga caído el portal de Autogestión Web por el ataque cibernético.
El sistema informático de la empresa no funciona y miles de familias formoseñas se quedaron sin poder consultar, descargar ni abonar sus boletas de energía por los canales digitales de siempre. Ante ese escenario, la dirigente radical Lucy Aguayo reclamó medidas urgentes para que los usuarios reciban sus facturas en tiempo y forma.
La caída del portal de Autogestión Web y de las aplicaciones de la compañía se prolonga como consecuencia del ataque cibernético que golpeó los sistemas informáticos de la provincia, y eso complica el cumplimiento de los vencimientos.
Qué pide la dirigente radical
Aguayo sostuvo que los usuarios no deben cargar con las consecuencias de una falla operativa que les resulta completamente ajena. Por eso exigió tanto a la empresa prestataria como a las autoridades provinciales que adopten medidas para evitar perjuicios económicos a los consumidores.
El primer punto de su reclamo es concreto: que REFSA ponga en marcha de manera inmediata la impresión y distribución domiciliaria de las facturas del período vigente en toda la provincia, respetando el plazo legal de diez días de anticipación al vencimiento.
También pidió la suspensión total de intereses moratorios, recargos y cualquier otra penalización financiera mientras persista la imposibilidad de acceder a los comprobantes por los medios digitales.
Y sumó un tercer pedido: la prohibición de realizar cortes del suministro eléctrico por falta de pago cuando las facturas no hayan sido entregadas formalmente a los usuarios en sus domicilios.
"Un derecho básico"
«El acceso transparente y oportuno a la factura de un servicio esencial como la electricidad es un derecho básico de los usuarios y consumidores. Las deficiencias y la falta de explicaciones oficiales sobre la seguridad de los sistemas no se pueden resolver a costa del bolsillo ni de la tranquilidad de los formoseños», enfatizó Aguayo.
Por último, insistió en que REFSA debe garantizar mecanismos alternativos para que los usuarios puedan conocer sus obligaciones de pago y cumplirlas sin quedar expuestos a intereses, recargos o interrupciones del servicio por una situación que no provocaron.
