Línea 102 en Jujuy: el secreto detrás del aumento de llamados que pocos conocen

La Línea 102 de Jujuy se convirtió en un recurso clave para la protección de niños y adolescentes, pero ¿sabés qué pasa del otro lado del teléfono? En septiembre de 2025, el servicio registró su pico histórico de llamadas, y las autoridades revelan detalles que invitan a reflexionar.

Un servicio que no descansa

La Línea 102 es un canal gratuito y confidencial que atiende las 24 horas, todos los días del año. Está pensado para que chicos y chicas en situación de vulneración de derechos encuentren un espacio de escucha y orientación, aunque también pueden llamar familiares o cualquier persona que necesite asesoramiento sobre un caso.

La secretaria de Niñez, Adolescencia y Familia, Marta Iriarte, explicó en diálogo con TodoJujuy que el servicio está diseñado especialmente para los más jóvenes: "La Línea 102 es un espacio de escucha para niños, niñas y adolescentes que tengan inquietudes. Se pueden comunicar a cualquier hora del día, cualquier día del año".

Detrás de cada llamada hay un equipo profesional listo para contener y acompañar. "Esperamos que sea utilizada, porque hay un equipo que va a poder contener la situación que se presente", afirmó Iriarte.

¿Denuncia o pedido de ayuda? La clave que no todos saben

Uno de los puntos que más remarcaron las funcionarias es que la Línea 102 no reemplaza a la Policía ni al Ministerio Público Fiscal. "La denuncia es en la Policía. La comunicación o la puesta en conocimiento de la situación es en la Línea 102", aclaró Iriarte.

Es decir, el organismo interviene desde la contención y el acompañamiento, mientras que la investigación de un posible delito queda en manos de la Justicia y las fuerzas de seguridad. Esta distinción es fundamental para que la comunidad sepa exactamente a dónde recurrir en cada caso.

El dato que sorprende: septiembre, el mes récord

En los últimos años, el trabajo de concientización dio frutos. Según informaron las autoridades, septiembre de 2025 fue el mes con mayor cantidad de llamados a la Línea 102. Y no todo es teléfono: muchas consultas llegan por mensaje de texto, una modalidad que prefieren especialmente los adolescentes. "Los chicos llaman, los chicos se comunican, muchas veces por mensaje de texto", reveló Iriarte.

Este incremento muestra que cada vez más chicos y adultos saben dónde pedir ayuda, aunque todavía queda camino por recorrer.

La protección es tarea de todos

Desde la Secretaría de Niñez insistieron en que cuidar a las infancias no es solo responsabilidad del Estado. "La protección de derechos del niño es una corresponsabilidad. Apelamos a la solidaridad y a que nos involucremos como sociedad", expresó Iriarte.

Vecinos, docentes, familiares y cualquier persona que detecte una situación de vulneración puede acercarse a los organismos correspondientes para pedir orientación. La Línea 102 articula luego con el Sistema de Protección Integral de Derechos para brindar la asistencia necesaria.

La línea sigue abierta, las 24 horas, esperando ser utilizada. Porque a veces, una simple llamada puede cambiar la historia de un chico.