Una seña de $80.000 que terminó en $400.000 y una cancelación avisada a horas de la salida: así vivieron las fans catamarqueñas de BTS el viaje que nunca fue. La empresa habló de empezar a pagar en enero y la respuesta no convenció a nadie.
La ilusión de ver a BTS en La Plata terminó convertida en un reclamo que no cesa. Más de dos semanas después de que se cayeran los viajes contratados, las familias catamarqueñas siguen esperando respuestas de Punto Norte Tours, la firma a la que les pagaron para llegar a los recitales del 23 y 24 de octubre.
Los afectados no solo reclaman por la plata. También denuncian que se les truncó una experiencia que llevaban años esperando. "Nos arruinaron un sueño", resumen quienes todavía no tienen certezas sobre la devolución del dinero.
De 80 a 200 damnificados
El conflicto estalló cuando padres y jóvenes se concentraron frente a la oficina de la empresa, en el Paseo Los Lapachos, sobre calle Esquiú, en la Capital. En ese momento se hablaba de más de 80 personas perjudicadas. Ahora la cifra trepa a 200.
Los casos son distintos: algunos habían contratado paquetes con entradas y transporte incluidos, mientras que otros ya tenían sus tickets y solo habían abonado el traslado. Lo que todos comparten es el modo en que se enteraron de la cancelación: la comunicación llegó cuando faltaban pocas horas para que saliera uno de los contingentes.
El grupo que había reservado para el 21 de octubre sí llegó a Buenos Aires. Aun así, también reportaron incumplimientos en el servicio contratado, por lo que viajar no significó que la experiencia estuviera libre de problemas.
Recomendaciones, señas y promesas
En diálogo con INFORAMA, varias afectadas reconstruyeron cómo llegaron a la empresa y qué pasó cuando se acercaron las fechas de los shows.
Una joven contó que conoció la firma por recomendaciones en grupos de WhatsApp. Otras integrantes de la comunidad de fans habían hablado bien de viajes anteriores, así que se decidió por un paquete que incluía transporte y entradas.
La preocupación empezó con la entrega de los tickets. Según su testimonio, recibía respuestas que garantizaban que las entradas iban a llegar, hasta que después le comunicaron que no había disponibilidad para algunas fechas. Como alternativa, le ofrecieron entradas de otra categoría que exigían un pago extra. "Vos estás pagando un servicio, te tienen que respetar ese servicio", cuestionó.
Otra de las damnificadas relató que pagó una seña de $80.000 y siguió abonando hasta completar $400.000. Había elegido la empresa porque no conocía Buenos Aires y buscaba una opción organizada y segura. Recibió confirmaciones del traslado incluso pocos días antes de la fecha prevista. Igual, el servicio se canceló.
"Se abusó de las ilusiones"
El golpe económico no es el único. Para muchas de las jóvenes, el viaje era la chance de ver a sus ídolos y vivir algo que esperaban desde hacía tiempo.
"Se abusó de las ilusiones, de las ilusiones de las chicas ARMY, de chicas como yo, que queríamos solamente ver a nuestros ídolos y escuchar la música y estar ahí y vivir el momento desde el día uno", expresó una de las afectadas.
También trascendió el caso de una joven con discapacidad cuya familia había contratado el servicio. Una de sus familiares sostuvo que la cancelación tuvo consecuencias en su salud mental y lo resumió así: "Jugó con la salud mental de ella".
Detrás de cada transferencia había meses de ahorro y esfuerzo familiar. Para quienes no pudieron viajar, la pérdida no se mide solo en pesos: también quedó pendiente una experiencia que ya no se puede recuperar porque los recitales pasaron.
La propuesta de pago que generó rechazo
Sobre las devoluciones, una de las jóvenes contó que el responsable de la empresa habría planteado empezar a pagar en enero, en cuotas durante seis meses y sin intereses. La propuesta cayó mal entre quienes esperan recuperar el dinero que destinaron al viaje.
Las afectadas también piden que las respuestas no queden en conversaciones con algunas personas, sino que se brinde información clara a todos los que contrataron los servicios.
El reclamo contra Punto Norte Tours no sería el primero. Según señalaron las denunciantes, también habrían llegado quejas de personas que la contrataron para el traslado durante la despedida de Lionel Messi. Por eso, además de exigir el reintegro y lamentar el sueño truncado, las integrantes de la comunidad ARMY buscan visibilizar lo ocurrido para que otros no pasen por lo mismo.
A más de dos semanas de los viajes que nunca se concretaron, la espera sigue abierta: las familias aguardan que se cumpla el compromiso de devolución anunciado por la empresa y que se aclare qué pasó.
