Tenía la fecha de la cirugía confirmada, pero le faltaba la autorización de las prótesis. Lo que parecía un trámite de días se resolvió desde el celular en apenas tres horas.
Un afiliado al IPSST necesitaba las prótesis traumatológicas para una cirugía de hombro y consiguió la autorización desde el celular en apenas tres horas. La aplicación IPSST Móvil ya permite presentar documentación, seguir el trámite y recibir el visto bueno para intervenciones sin moverse de casa.
El caso es el de Pablo Chalin, que tenía que operarse por una rotura de tendón. Con la fecha de la cirugía ya definida, necesitaba la autorización de los arpones y resolvió la gestión a través de la app, sin trámites presenciales.
De la documentación a la autorización en una mañana
Chalin contó cómo fue el proceso: “Ya tenía fecha para operarme y, a través de la aplicación, siguiendo un instructivo, pude gestionar las prótesis. Entre que envié la documentación y recibí la autorización, pasaron aproximadamente tres horas. Además, podía hacer el seguimiento de mi trámite desde el celular. Eso me permitió tener la fecha de la cirugía asegurada y confirmada”.
La herramienta le sirvió para presentar los papeles y consultar el estado de la solicitud sin trasladarse, y para acompañar el expediente hasta que llegó el permiso que le permitió avanzar con los preparativos de la operación.
El encuentro con la interventora
La experiencia llegó hasta la interventora del Instituto de Previsión y Seguridad Social de Tucumán (IPSST), la Dra. Elena Hurtado, que recibió a Chalin para conocer en detalle los resultados de la gestión. La reunión sirvió para escuchar de primera mano el relato de un afiliado que usó esta función para destrabar un trámite ligado a su atención médica.
La autorización de prótesis traumatológicas se suma a las demás gestiones que ofrece IPSST Móvil, en el marco del proceso de modernización y digitalización que impulsa el Instituto. El objetivo es simplificar los procedimientos administrativos y que los afiliados puedan resolver sus trámites desde el celular.
