Walter tenía excursiones pagas en El Calafate y una conexión que no podía fallar. Cuando el vuelo en Jujuy empezó a moverse de horario, el mostrador le dio una respuesta que lo dejó sin viaje y sin reembolso.
Un vuelo de Aerolíneas Argentinas que debía salir de Jujuy rumbo a Buenos Aires a las 10 de la mañana terminó despegando —si es que lo hizo— pasadas las 14:30, y la reprogramación cayó como un balde de agua fría sobre los pasajeros que esperaban en la sala de embarque de la estación aérea de Perico.
Entre ellos estaba Walter, que tenía todo calculado para enlazar hacia El Calafate. Su plan se desmoronó cuando el vuelo empezó a moverse de horario sin explicación clara.
“Sin saber con certeza a qué hora va a salir”
El relato del pasajero es elocuente sobre la incertidumbre que se vivió en el aeropuerto. Según contó, el vuelo estaba previsto para las 10:00, luego lo pasaron a las 14:00 y después lo reprogramaron otra vez, ya pasado el mediodía, sin un horario firme.
“El vuelo estaba programado para las 10 de la mañana y tuvimos un retraso para después de las 14:30, sin saber con certeza a qué hora va a salir. Yo tenía una conexión a El Calafate con excursiones ya pagadas y programadas a las que no voy a poder llegar. Recién me reubicaron para volar mañana a las 6:30 desde Buenos Aires, lo que implica perder un día entero sin que la empresa reconozca estos perjuicios”, denunció Walter.
Explicaciones dispares y ninguna solución
Los viajeros varados en la sala de embarque escucharon versiones distintas en los mostradores: algunos empleados hablaron de inconvenientes técnicos de mantenimiento de la aeronave, otros mencionaron demoras administrativas vinculadas a la documentación del vuelo. Ninguna de las dos explicaciones vino acompañada de certezas sobre la partida ni de una cobertura por los gastos extra que debieron afrontar.
El malestar se extendió entre familias jujeñas y visitantes extranjeros. Entre los afectados había un turista proveniente de Inglaterra, según relataron los propios pasajeros.
Los reclamos que se repitieron
Las quejas de los damnificados se concentraron en dos puntos. Por un lado, la pérdida de conexiones y paquetes turísticos: varias familias locales y visitantes del exterior quedaron varados esperando definiciones y perdieron enlaces hacia destinos turísticos nacionales e internacionales.
Por otro, la falta de asistencia y compensación: los pasajeros cuestionaron que la aerolínea de bandera no se haya hecho cargo de los costos de alojamiento ni del reintegro de las actividades contratadas en destino, que quedaron sin efecto por la cancelación de las conexiones originales.
